Penulis Utama : Giska Dea Mu'alifah
NIM / NIP : F0222076

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Sistem Manajemen Mutu (ISMM) ISO 9001:2015 di PT INKA Multi Solusi menggunakan metode Gap Analysis. Studi ini dilakukan untuk mengevaluasi sejauh mana implementasi SMM telah sesuai dengan persyaratan standar, mengidentifikasi kesenjangan yang terjadi, serta memberikan rekomendasi perbaikan. Data primer diperoleh melalui wawancara dengan staf yang terlibat langsung dalam penerapan dan pemantauan ISO 9001:2015, dilengkapi dengan checklist evaluasi kesesuaian. Sementara itu, data sekunder diperoleh dari dokumen internal perusahaan seperti prosedur mutu, instruksi kerja, dan laporan monitoring. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar klausul ISO 9001:2015 telah diterapkan dengan baik. Klausul 4 (Konteks Organisasi), klausul 5 (Kepemimpinan), klausul 9 (Evaluasi Kinerja), dan klausul 10 (Perbaikan) memperoleh tingkat kesesuaian 100%, sedangkan klausul 6 (Perencanaan) dan klausul 8 (Operasi) menunjukkan penerapan yang belum sepenuhnya konsisten, serta klausul 7 (Dukungan) masih memiliki beberapa ketidaksesuaian terutama terkait dokumentasi jadwal perawatan infrastruktur dan konsistensi pelatihan. Rekomendasi yang diberikan meliputi perbaikan prosedur perencanaan sasaran mutu, optimalisasi sumber daya manusia, peningkatan dokumentasi berbasis digital, serta pelaksanaan audit internal dan monitoring secara berkala. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi PT INKA Multi Solusi dalam meningkatkan efektivitas penerapan ISO 9001:2015, memperkuat budaya mutu di seluruh lini organisasi, dan mendukung pencapaian target strategis perusahaan.

×
Penulis Utama : Giska Dea Mu'alifah
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : F0222076
Tahun : 2026
Judul : Analisis Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Di PT INKA Multi Solusi Dengan Metode Gap Analysis
Edisi :
Imprint : Surakarta - Fak. Ekonomi dan Bisnis - 2026
Program Studi : S-1 Manajemen
Kolasi :
Sumber :
Kata Kunci : ISO 9001:2015, manajemen kualitas, sistem manajemen mutu, gap analysis
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Adnan Effendi, SE., M.SC
Penguji : 1. Drs. Yong Dirgiatmo, M.SC, PH.D
2. Reza Rahardian, SE., M.Si
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis
×
Halaman Awal : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Halaman Cover : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB I : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB II : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB III : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB IV : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB V : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB Tambahan : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Daftar Pustaka : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Lampiran : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.