Analisis pengaruh kewajaran dari perkembangan harga pada kepuasan pelanggan dalam konteks pembelian sepeda motor merk Yamaha MIO (studi kasus pada konsumen Dealer Putra Utama Motor Boyolali)

Penulis Utama : Rama Agus Endratno
NIM / NIP : F1206583
× ABSTRAK RAMA AGUS ENDRATNO F 1206583 ANALISIS PENGARUH KEWAJARAN DARI PERKEMBANGAN HARGA PADA KEPUASAN PELANGGAN DALAM KONTEKS PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MERK YAMAHA MIO (Studi kasus pada konsumen Dealer Putra Utama Motor Boyolali) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga terhadap kewajaran harga penawaran dan kepuasan dengan pembelian. Pengaruh kerentanan pembeli pada kewajaran harga penawaran. Pengaruh persepsi kewajaran harga penawaran pada kewajaran harga standar, dan kepuasan dengan pembelian. Pengaruh persepsi kewajaran harga standar pada kepuasan dengan pembelian, dan kepuasan dengan layanan dealer. Pengaruh kepuasan dengan layanan dealer pada kepuasan dengan pembelian dan kepuasan dengan kondisi sepeda motor saat pengiriman. Pengaruh kepuasan dengan kondisi sepeda motor saat penyerahan pada kepuasan dengan pembelian. Desain Penelitian ini menggunakan desain descriptive dan metode survey dengan populasi pembeli produk sepeda motor di dealer di Boyolali. Disebarkan sebanyak 140 kuesioner dengan pengembalian sejumlah 109 kuesioner. Berdasarkan Goodness-of-Fit Model diketahui nilai MSA di atas 0,5 serta nilai Barlett test dengan Chi-squares= 1798,688 dan signifikan pada 0,000. Pada hasil uji validitas keseluruhan telah tereksrak sempurna semua (loading factor > 0,50) dan nilai Cronbach’s Alpha ada di antara 0,80 - 1,0. Nilai chi-square yang bernilai 186.529 dengan degree of freedom 485, probabilitas sebesar 0,051 nilai CMIN/df sebesar 1,173, nilai GFI sebesar 0,869, nilai AGFI sebesar 0,827, nilai TLI sebesar 0,981, nilai CFI sebesar 0,984, dan nilai RMSEA sebesar 0,040. Dari keseluruhan pengukuran tersebut mengindikasikan bahwa model yang diajukan dapat diterima dan dilanjutkan uji penelitian berikutnya. Uji pengaruh price perception pada perceived price offer fairness, didapatkan hasil nilai CR sebesar 7,197; maka H1 didukung. Uji pengaruh perceived vulnerability pada perceived price offer fairness didapatkan hasil nilai CR sebesar -2,418, maka H2 didukung. Uji pengaruh perceived price offer fairness pada perceived pricing procedure fairness nilai CR sebesar 6,585; maka H3 didukung. Uji pengaruh perceived pricing procedure fairness pada satisfaction with the purchase, didapatkan hasil nilai CR sebesar 2,214; maka H4 didukung. Uji pengaruh perceived pricing procedure fairness pada satisfaction with the purchase, nilai CR sebesar 2,068; maka H5 didukung. Uji pengaruh price perception pada satisfaction with the purchase, hasil nilai CR sebesar 2,201; maka H6 didukung. Uji pengaruh satisfaction with dealer’s service pada satisfaction with the purchase, nilai CR sebesar 2,124; maka H7 didukung. Uji pengaruh satisfaction the vehicles upon delivery pada satisfaction with the purchase, nilai CR sebesar 2,418; maka H8 didukung. Uji pengaruh perceived pricing procedure fairness pada satisfaction with dealer’s service, nilai CR sebesar 6,741; maka H9 didukung. Uji pengaruh satisfaction with dealer’s service pada satisfaction with the motorcycle upon delivery, nilai CR sebesar 7,178; maka H10 didukung. Kata Kunci : Price perception, customer satisfaction, dealer, Yamaha Mio
×
Penulis Utama : Rama Agus Endratno
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : F1206583
Tahun : 2011
Judul : Analisis pengaruh kewajaran dari perkembangan harga pada kepuasan pelanggan dalam konteks pembelian sepeda motor merk Yamaha MIO (studi kasus pada konsumen Dealer Putra Utama Motor Boyolali)
Edisi :
Imprint : Surakarta - F.Ekonomi - 2011
Program Studi : S-1 Manajemen Non Reguler
Kolasi :
Sumber : UNS-F.Ekonomi Jur Manajemen-F.1206583-2011
Kata Kunci :
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Prof. Dr. Tulus Haryono, M.Ek
Penguji :
Catatan Umum :
Fakultas :
×
File : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.