Strategi Pengelolaan Nasabah pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Surakarta
Penulis Utama
:
Ayu Sukriyah Rachmawati
NIM / NIP
:
F3609016
×ABSTRAK
Saat ini banyak sekali masyarakat yang merasa dan mengeluhkan kebutuhan hidup yang terus meningkat didalam segala bidang. Tingkat kebutuhan yang terus meningkat tersebut membuat seluruh masyarakat semakin gigih mendapatkan uang untuk memenuhi kebutuhan serta untuk menaikkan status sosial mereka. Tetapi, setelah mereka memiliki uang yang lebih, rasa khawatirpun terjadi karena ketidaknyamanan yang tidak lagi banyak dirasakan pada lingkungan sosial sekitar untuk menyimpan harta mereka didalam rumah. Oleh karena itu, masyarakat sekarang ini lebih mempercayakan harta yang mereka miliki untuk disimpan dan dikelola oleh perusahaan perbankan.
Seiring pertumbuhan perusahaan perbankan yang signifikan, tidak dipungkiri pula sebagian masyarakat Indonesia yang belum mengerti manfaat serta keunggulan dari menabung atau menginvestasikan uang mereka ke bank. Hal ini tentu saja menjadi tugas untuk pemerintah dan instansi perbankan untuk terus memberikan pengertian dan penyuluhan kepada masyarakat yang belum mengenal dekat perbankan di Indonesia. Hal ini juga menjadi tanggung jawab bersama seluruh lapisan masyarakat agar perekonomian di Indonesia dapat berkembang seiring dengan cita-cita negara untuk menjadi negara yang maju, mengingat perbankan adalah jantung dari suatu perekonomian.
Dalam hal ini penulis mencoba menggali lebih dalam lagi tentang bagaimana cara PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Surakarta dalam mengembangkan dan mengelola nasabahnya. Strategi pengembangan dan pengelolaan nasabah merupakan tanggung jawab dari unit pemasaran, sehingga penulisan ini mencoba menggali ilmu dan wawasan yang lebih dalam lagi tentang bagaimana cara tenaga penjualan mengembangkan dan mengelola nasabah dengan memasarkan produk-produk yang disediakan BNI untuk memenuhi kebutuhan transaksi harian para calon nasabah maupun nasabah kelolaan. Perlu upaya semaksimal mungkin untuk mencari, mengembangkan, dan mempertahankan nasabah, terlebih lagi dengan nasabah yang memiliki loyalitas tinggi terhadap BNI. Dengan nasabah yang memiliki loyalitas terhadap BNI, maka BNI perlu mencurahkan perhatian yang lebih untuk memberikan kepuasan terhadap nasabah.
Dalam penulisan Tugas Akhir ini, selain menjelaskan tentang bagaimana cara megembangkan dan mengelola nasabah dengan baik, menyelesaikan permasalahan yang sering dikeluhkan oleh nasabah BNI, serta tentang bagaimana kesiapan para pengelola nasabah menguasai materi yang diberikan BNI dalam pengelolaan nasabah.
Kata Kunci : Strategi Pengelolaan Nasabah
×
Penulis Utama
:
Ayu Sukriyah Rachmawati
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
F3609016
Tahun
:
2012
Judul
:
Strategi Pengelolaan Nasabah pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Surakarta
Edisi
:
Imprint
:
Surakarta - F. Ekonomi - 2012
Program Studi
:
D-3 Keuangan Perbankan
Kolasi
:
Sumber
:
UNS-F. Ekonomi Jur. D-3 Keuangan dan Perbankan-F.3609016-2012
