Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam Pelayanan Ktp Elektronik (Studi Kasus: Bintek Petugas Pelayanan Ktp Elektronik Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Surakarta)

Pertiwi, Monica Grecia Puspita

× Kebijakan e-KTP diikuti dengan tata cara baru dalam proses pembuatannya, begitu pun berbagai alat baru yang digunakan di dalamnya. Konsekuensinya, petugas yang ditunjuk sebagai operator harus diberikan fungsi pengembangan agar memiliki kompetensi yang dibutuhkan dalam mekanisme penerbitan e-KTP. Penelitian ini bertujuan mengetahui tahapan pelaksanaan pengembangan sumber daya manusia bagi petugas pelayanan e-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surakarta berikut berbagai kendala dalam pelaksanaan pengembangan tersebut. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah snowball sampling. Metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan teknik dokumentasi. Uji validitas data dilakukan dengan teknik trianggulasi sumber data, sedangkan teknik analisis data menggunakan metode analisis interaktif yang terdiri dari tiga komponen yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan simpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan sumber daya manusia bagi operator e-KTP dilakukan dalam bentuk bimbingan teknis (bintek), dengan metode perpaduan antara vestibule dan simulation. Bimbingan teknis tersebut dilakukan melalui berbagai tahapan. Pertama, tahap analisis pembinaan teknis dilakukan untuk menentukan peserta bintek baik PNS atau non-PNS, kemudian kedua, tahap merumuskan tujuan dimana diharapkan nantinya ada peningkatan kemampuan dan keterampilan dari operator e-KTP terutama dalam mengoperasionalkan perangkat-perangkat penerbitan e-KTP. Ketiga, tahap pengembangan kurikulum dilakukan dengan menjadwalkan materi yang sudah disiapkan ke dalam alokasi waktu. Keempat, pada tahapan persiapan Dinas mulai menyiapkan diantaranya: inventarisasi nama-nama peserta bintek, membuat undangan bagi peserta dan pelatih, menyusun jadwal dan materi, mempersiapkan tempat pelaksanaan bintek, menyetting perangkat peralatan penerbitan e-KTP, dan lain sebagainya. Kelima, pada tahap pelaksanaan bintek, dipisahkan antara peserta yang berasal dari PNS dengan peserta yang berasal dari outsourcing. Terakhir diadakan evaluasi yang dilakukan secara informal, yakni dengan cara observasi atau pengamatan atasan terhadap bawahannya yang bertindak sebagai operator e-KTP. Namun dalam pelaksanaannya masih terdapat beberapa kendala seperti minimnya peralatan, peserta bintek yang berlatar belakang berlainan, dan waktu pelaksanaan yang terbentur dengan waktu puasa. Mengatasi kendala tersebut, ke depannya seharusnya ada komunikasi dan koordinasi lebih intensif antara Dinas dengan Pemerintah Pusat.

×

Penulis Utama	:	Monica Grecia Puspita Pertiwi
Penulis Tambahan	:	1. 2.
NIM / NIP	:	D0109060
Tahun	:	2014
Judul	:	Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam Pelayanan Ktp Elektronik (Studi Kasus: Bintek Petugas Pelayanan Ktp Elektronik Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Surakarta)
Edisi	:
Imprint	:	Surakarta - FISIP - 2014
Program Studi	:	S-1 Ilmu Administrasi Negara
Kolasi	:
Sumber	:	UNS-FISIP Jur. Ilmu Administrasi-D.0109060-2014
Kata Kunci	:
Jenis Dokumen	:	Skripsi
ISSN	:
ISBN	:
Link DOI / Jurnal	:	-
Status	:	Public
Pembimbing	:	1. Drs. Sonhaji, M.Si,
Penguji	:
Catatan Umum	:
Fakultas	:	Fak. ISIP

×

File	:	Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.