Pengaruh Kualitas Produk, Kewajaran Harga, Citra Merek Pada Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen

Gemilang, Nanda

× ABSTRAK PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEWAJARAN HARGA, CITRA MEREK PADA LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN ( Studi pada konsumen rokok “A Mild” di Surakarta ) Oleh : Nanda Gemilang F0210097 Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas produk, kewajaran harga dan citra merek terhadap kepuasan konsumen, serta menguji pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen rokok “A Mild” di Surakarta. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 120 responden.Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pengambilan sampel menggunakan metode convenience sampling. Teknik pengujian data menggunakan SEM dengan bantuan perangkat GeSCA. Berdasarkan hasil analisis model struktural SEM dalam penelitian ini, didapatkan hasil : Kualitas produk berpengaruh signifikan pada kepuasan konsumen. Kewajaran harga berpengaruh secara signifikan pada kepuasan konsumen.Citra merek berpengaruh siginifikan pada kepuasan konsumen. Sementara itu, kepuasan konsumen berpengaruh signifikan pada loyalitas konsumen. Keterbatasan penelitian ini adalah obyek amatan difokuskan pada konsumen rokok ”A Mild” di Surakarta. Sehingga berdampak pada generalisasi studi yang bersifat terbatas.Implikasi juga dibahas untuk memberikan wawasan dalam aspek teoritis, praktis dan penelitian lebih lanjut.

×

Penulis Utama	:	Nanda Gemilang
Penulis Tambahan	:	1. 2.
NIM / NIP	:	F0210097
Tahun	:	2014
Judul	:	Pengaruh Kualitas Produk, Kewajaran Harga, Citra Merek Pada Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen
Edisi	:
Imprint	:	Surakarta - F. Ekonomi - 2014
Program Studi	:	S-1 Manajemen
Kolasi	:
Sumber	:	UNS-F. Ekonomi Jur. Manajemen-D.1311066-2014
Kata Kunci	:
Jenis Dokumen	:	Skripsi
ISSN	:
ISBN	:
Link DOI / Jurnal	:	-
Status	:	Public
Pembimbing	:	1. Dr. Budhi Haryanto, M.M.
Penguji	:
Catatan Umum	:
Fakultas	:	Fak. Ekonomi dan Bisnis

×

File	:	Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.