Penerapan Metode Balanced Scorecard Sebagai Tolok Ukur Pengukuran Kinerja Pada Organisasi Nirlaba (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soeroto Ngawi)

Penulis Utama : Rizki Mutiara Devi
NIM / NIP : F1312093
× ABSTRAK RSUD Dr. Soeroto Ngawi merupakan salah satu rumah sakit yang berada dibawah naungan Pemerintah Daerah Kabupaten Ngawi yang dahulu merupakan balai pengobatan. RSUD Dr. Soeroto Ngawi memerlukan pengelolaan strategik dengan menggunakan Balanced Scorecard sebagai pengembangan pengukuran kinerja RSUD Dr. Soeroto Ngawi karena Balanced Scorecard merupakan pengukuran kinerja yang komprehensif dengan menggunakan pengukuran finansial dan non finansial. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis dan mendeskripsikan serta mengevaluasi tingkat kinerja RSUD Dr. Soeroto Ngawi pada perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan. Populasi dalam penelitian ini adalah laporan keuangan RSUD Dr. Soeroto Ngawi tahun 2012 dan 2013, pasien dan karyawan RSUD Dr. Soeroto Ngawi. Dengan metode sampling incidental ukuran sampel ditentukan dengan rumus slovin dan diperoleh 100 responden pasien, 85 responden karyawan. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah dokumentasi, wawancara dan kuesioner. Metode analisis yang digunakan analisis deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tahun 2012 dan 2013 secara rata-rata kinerja pada RSUD Dr. Soeroto Ngawi sudah cukup baik pada perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan. Secara keseluruhan kinerja RSUD Dr. Soeroto Ngawi pada tahun 2013 meningkat dibandingkan dengan tahun 2012. Namun, RSUD Dr. Soeroto Ngawi seharusnya memperbanyak pelatihan dan pengembangan karyawan agar kepuasan karyawan dan kualitas layanan terhadap pasien dapat meningkat, sehingga pendapatan juga ikut meningkat.
×
Penulis Utama : Rizki Mutiara Devi
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : F1312093
Tahun : 2014
Judul : Penerapan Metode Balanced Scorecard Sebagai Tolok Ukur Pengukuran Kinerja Pada Organisasi Nirlaba (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soeroto Ngawi)
Edisi :
Imprint : Surakarta - F.Ekonomi - 2014
Program Studi : S-1 Akuntansi Non Reguler
Kolasi :
Sumber : UNS-F.Ekonomi Jur. Akuntansi-F.1312093-2014
Kata Kunci :
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Sri Suranta, SE., M.Si, Ak
Penguji :
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis
×
File : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.