Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat
loyalitas buyer terdahap kualitas produk pada PT. Sari Warna Asli 1 yang
akan menjadi acuan bagaimana perusahaan dalam menjaga kualitas produk
yang dihasilkan sehingga dapat bersaing dengan pasar ekspor lainya.
Kualitas dan tingkat loyalitas tentunya dipengarui oleh strategi - strategi
perusahaan dalam menjaga kepercayaan buyer agartetap loyal terhadap
produk yang dihasilkan.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode diskriptif,
dengan menggunakan jenis data kualitatif dan kuantitatif. Dengan sumber
data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yaitu dengan
wawancara dengan pihak yang terkait, observasi secara langsung, studi
pustaka untuk menambahkan beberapa referensi yang berkaintan dengan
masalah.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa,kualitas
produk sangat berpengaruh dengan loyalitas buyer, tingkatloyalitas buyer
terhadap kualitas produk sangat besar dan berpengaruh pada
keberlangsungan hidup perusahaan, dan dengan terus melakukan
pelayanan yang maksimal untuk mempertahanan buyer. Saran yang dapat
diberikan penulis adalah perusahaan harus terus menjaga kualitas produk
yang dihasilkan dan terus melakukan inovasi produk agar terus dapat
bersaing di pasar Internasional.
Kata kunci :Kualitas Produk, Tingkat Loyalitas Buyer, Cara
Mempertahankan buyer.