Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengevaluasi prosedur
pengelolaan piutang pasien perorangan rawat jalan. Penelitian ini dilaksanakan
pada salah satu rumah sakit pemerintah provinsi Jawa Tengah yang berbentuk
Badan Layanan Umum yaitu Rumah Sakit Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso
Surakarta. Penulis menggunakan metode deskriptif dalam penulisan Tugas Akhir
ini. Jenis data menggunakan data primer, teknik pengumpulan data yang
digunakan adalah wawancara dan dokumentasi. Metode analisa data yang
digunakan adalah metode kualitatif, yaitu metode yang menguraikan suatu
masalah yang berhubungan dengan pengumpulan data, mengelola data,
menganalisa data, dan kemudian mengambil kesimpulan sesuai dengan pokok
permasalahan.
Didapatkan bahwa prosedur pengelolaan piutang pasien perorangan rawat
jalan pada Rumah Sakit Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta berjalan baik
sesuai dengan Standar Prosedur Operasional. Kelebihan dari evaluasi ini antara
lain adanya pemisahan tugas dalam setiap unit satuan kerja yang terkait, adanya
pengendalian terhadap dokumen dan catatan akuntansi yang digunakan.
Kelemahan yang ditemukan dalam hasil evaluasi ini antara lain kurang
tercapainya ketepatan waktu dalam menyelesaikan pelaporan piutang dan kurang
optimalnya aplikasi komputer yang digunakan, sehingga proses verifikasi dan
pencatatan akuntansi menjadi terhambat.
Penulis memberikan beberapa rekomendasi yang diharapkan dapat
meminimalisir kelemahan- kelemahan tersebut antara lain mengoptimalkan
kinerja karyawan dan aplikasi yang telah ada.
Kata kunci: Rumah Sakit Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta, Badan
Layanan Umum, Pengeloaan Piutang, Prosedur, Evaluasi