ABSTRAK

Penelitian ini dilakukan untuk menguji  pengaruh reputasi perusahaan (reputasi tanggung jawab sosial dan reputasi perawatan karyawan) terhadap organizational citizenship behavior yang dimediasi komitmen organisasi.  Studi dalam penelitian ini dilakukan di Perhotelan Bintang 3 di Surakarta.

Variabel penelitian ini meliputi variabel independen berupa reputasi tanggung jawab sosial, reputasi perawatan karyawan, sedangkan untuk variabel dependen menggunakan variabel organizational citizenship behavior, dan untuk variabel mediasi mengggunakan variabel komitmen organisasi. Penelitian ini menggunakan data kuantitatif.  Sampel yang digunakan sebanyak 240 karyawan perhotelan bintang 3 di Surakarta. Pengujian yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan SEM AMOS 20 untuk pengujian validitas, reliabilitas, dan hipotesisnya.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa reputasi tanggung jawab sosial dan reputasi perawatan karyawan berpengaruh positif pada organizational citizenship behavior, reputasi tanggung jawab sosial dan reputasi perawatan karyawan berpengaruh positif pada komitmen organisasi, dan komitmen organisasi memediasi reputasi tanggung jawab sosial, reputasi perawatan karyawan pada organizational citizenship behavior

Kata Kunci: reputasi tanggung jawab sosial, reputasi perawatan karyawan, OCB, komitmen organisasi