Penelitian ini bertujuan untuk memberikan informasi terkait dengan penggunan prinsip rantai markov pada  proses pengembangan  produk  sampo. Penelitian ini dilakukan dengan cara menganalisis data penggunaan sampo di wilayah   Kota   Surakarta,   Jawa   Tengah.   Sampel   penelitian   berjumlah   100 responden yang dihitung dengan menggunakan rumus Slovin.

Penelitian ini menggunakan model rantai markov untuk menganalisis probabilitas sampo, kriteria sampo yang menjadi pilihan pengguna,  dan diikuti dengan uji t-test untuk menganalisis perbedaan dari faktor-faktor pengguna membeli sampo . Hasil dari penelitian ini dapat memberikan informasi untuk produsen/  perusahaan  dalam  mengembangakan  produk  sampo  dengan  lebih detail. Studi ini memiliki keterbatasan bahwa penggunaan markov hanya terbatas untuk  memberikan informasi, bukan sebagai alat untuk mengambil keputusan. Sehingga dalam penelitian selanjutnya diharapkan dapat melengkapi keterbatasan pada penelitian ini dengan melakukan tahap analisis nilai secara mendetail.

Kata kunci: Sampo, pengembangan produk, markov, merek, harga