ABSTRAK
Faiqul Ramadhani Baskoroadi. D0114050. KINERJA PEGAWAI OMBUDSMAN
REPUBLIK INDONESIA PERWAKILAN JAWA TENGAH (Ditinjau Dari
Motivasi Dan Kepuasan Kerja Pegawai). Skripsi. Program Studi Ilmu Administrasi
Negara. Fakultas Ilmu Sosial dan Politik. Universitas Sebelas Maret. Surakarta. 2018.
Ombudsman RI Perwakilan Jawa Tengah sebagai lembaga pengawas layanan
publik yang sudah berdiri selama 7 tahun di Provinsi Jawa Tengah. Namun target
penyelesaian laporan 4 tahun terakhir yang di tetapkan oleh pusat belum tercapai.
Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui kinerja pegawai Ombudsman Republik
Indonesia perwakilan Jawa Tengah di tinjau dari sisi motivasi dan kepuasan kerja
pegawai.
Jenis penelitian yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan
data dengan melakukan observasi dan wawancara. Sumber data berasal dari asisten
pada masing-masing unit kerja dan juga dokumen-dokumen yang ada. Uji validitas
data menggunakan triangulasi sumber, Dengan teknik analisis data model analisis
interaktif.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja pegawai sudah baik. di
barengi oleh motivasi pegawai dalam melaksanakan pekerjaannya yakni semangat
untuk melayani. Namun, penghasilan yang diterima antara beban kerja pegawai dengan
gaji dan insentif masih terjadi ketimpangan. Selain itu, jaminan hari tua juga masih
belum ada. Dalam hal pembinaan karier, aturan yang mengatur masih belum konsisten
dalam penerapannya. Sarana dan prasarana masih belum memenuhi standar. Kemudian
beberapa pegawai memiliki tugas yang rangkap. Sehingga perlu adanya perhatian
khusus untuk manajemen sumber daya manusia, khususnya di lingkungan
Ombudsman RI. Sehingga target organisasi dalam penyelesaian laporan yang di
tetapkan pusat belum dapat tercapai.
Kata Kunci: Ombudsman RI Perwakilan Jawa Tengah, Kinerja,