Tujuan Pengamatan yang dilakukan oleh penulis di PT TASPEN (PERSERO) Kantor Cabang Surakarta yaitu untuk mengetahui sistem informasi yang digunakan dalam pembayaran dana pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS). Pembayaran tersebut tentunya akan lebih efisien dan efektif apabila dilakukan menggunakan sistem informasi. Penggunaan sistem informasi ini mempermudah operasional pelayanan Pembayaran Dana Pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS) sehingga peserta pensiun pun tak perlu menunggu terlalu lama. Jenis pengamatan yang digunakan dalam penulisan Tugas Akhir ini adalah pengamatan langsung. Teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh penulis melalui metode wawancara terstruktur, observasi partisipan, mengkaji dokumen dan arsip dan triangulasi. Proses yang dilakukan penulis dalam pengamatan meliputi mengamati sistem yang digunakan dalam pembayaran dana pensiun pegawai negeri sipil, medengarkan arahan mengenai langkah-langkah penggunaan sistem, mengetahui proses pembayaran dana pensiun pegawai negeri sipil dan berperan langsung dalam penginputan data dalam proses pembayaran dana pensiun pegawai negeri sipil. Hasil dari pengamatan yang dilakukan penulis dalam mendeskripsikan Sistem Informasi Pembayaran Dana Pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS) di PT TASPEN (PERSERO) Kantor Cabang Surakarta didapat bahwa Sistem yang digunakan dalam proses pembayaran telah menggunakan sistem informasi dalam kegiatan operasionalnya. Sistem yang digunakan ada 3 yaitu Sistem Informasi Pelayanan Cabang, Sistem Informasi Biometrik dan Aplikasi Otentikasi Taspen. Sistem Informasi Pelayanan Cabang menggunakan jaringan berbasis Aplikasi yang hanya bisa diakses oleh Pegawai PT TASPEN (PERSERO) saja. Sistem Informasi Biometrik berguna untuk perekaman data biometrik peserta pensiun. Otentikasi Taspen merupakan suatu sistem berbentuk aplikasi dalam smartphone yang fungsinya memberi kemudahan untuk para peserta pensiun agar dapat presensi dari rumah. Pendekatan yang dilakukan penulis untuk mendeskripsikan sistem tersebut menggunakan komponen sistem informasi. Komponen sistem informasi  yang terdapat pada sistem informasi pembayaran dana pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS) terdiri dari 1) Sumber Daya Manusia, 2) Sumber Daya Hardware, 3) Sumber Daya Software, 4) Sumber Daya Data Dan 5) Sumber Daya Jaringan yang saling berkaitan guna menunjang keberlangsungan sistem tersebut.

Kata Kunci: Sistem Informasi, Pembayaran, Dana Pensiun, Pegawai Negeri Sipil