Muhammad Hisyam. 2021. E3118103. INOVASI PELAYANAN AJI ARUM DALAM MENINGKATKAN CAKUPAN AKTA KELAHIRAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SEMARANG DI MASA COVID-19. Tugas Akhir.

Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret. Penilitian Aji Arum di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Semarang bertujuan untuk memudahkan dan mendekatkan pelayanan pembuatan Akta Kelahiran kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pelaksanaan inovasi Aji Arum serta hambatan-hambatan dalam pelaksanaannya. Metode penelitian menggunakan penelitian empiris bersifat deskriptif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka. Teknik analisis data menggunakan analisis model Miles dan Huberman yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa penerbitan Akta Kelahiran menggunakan inovasi Aji Arum dapat dilakukan dengan dua alternatif cara, pertama pemohon datang ke Kecamatan masing-masing. Kemudian cara kedua yaitu menggunakan pelayanan online melalui sipenduk online. Akta kelahiran yang sudah jadi dikirim ke alamat pemohon melalui kerjasama dengan PT Pos Indonesia. Menggunakan kedua cara tersebut diharapkan tidak menimbulkan kerumunan di kantor dinas dimasa pandemi covid-19. Namun masyarakat Kabupaten Semarang kurang memahami proses pembuatan Akta Kelahiran dengan inovasi Aji Arum karena hambatan sosialisasi dimasa pandemi covid-19 yang terbatas menggunakan platform media twitter. Pihak Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Semarang seharusnya dapat melihat mekanisme pembuatan Akta Kelahiran dengan inovasi Aji Arum lebih dikenal oleh masyarakat Kabupaten Semarang. Untuk itu perlu upaya meningkatkan sosialisasi agar masyarakat mengetahuinya. 

Kata Kunci: Aji Arum, Inovasi, Akta Kelahiran