Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pemberian Kredit Pensiun (KUPEN) Terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Woori Saudara 1906, Tbk KC Surakarta

Penulis Utama : Budi Prayitno Kuncoro
NIM / NIP : F3619015
× Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pemberian Kredit Pensiun (KUPEN) Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Woori Saudara 1906, Tbk KC Surakarta selama kurang lebih dua tahun terakhir yakni lebih tepatnya pada 2020-2021. Adanya penelitian ini diharapkan perusahaan akan dengan mudah mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas layanan dan kredit pensiun terhadap kepuasan nasabah, sehingga perusahaan dapat mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas layanan dan berujung pada meningkatnya kepuasan nasabah yang dapat dilihat dari berbagai aspek. Metode yang digunakan dalam penilitian ini adalah kuantitatif, yaitu dimana variabel-variabel dalam penelitian harus didefinisikan dalam operasional masing-masing variabel. Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer. Dimana data tersebut diperoleh dari hasil pengisian kuisioner oleh nasabah kredit pensiun BWS KC Solo. Teknik analisa data pada penelitian menggunakan regresi linier berganda dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan keterkaitan antara kualitas layanan dan pemberian kredit pensiun dengan kepuasan nasabah, dimana kualitas layanan dan pemberian kredit pensiun berdampak positif pada kepuasan nasabah kredit pensiun pada PT. Bank Woori Saudara 1906, Tbk KC Surakarta dua tahun terakhir khususnya di Kota Surakarta. Kepuasan nasabah PT. Bank Woori Saudara 1906, Tbk KC Surakarta dapat dilihat dari meningkatnya intensitas penggunaan jasa perbankan, baik dari penggunaan produk jasa simpanan, kredit, dan juga jasa lainnya.
×
Penulis Utama : Budi Prayitno Kuncoro
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : F3619015
Tahun : 2022
Judul : Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pemberian Kredit Pensiun (KUPEN) Terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Woori Saudara 1906, Tbk KC Surakarta
Edisi :
Imprint : Surakarta - Sekolah Vokasi - 2022
Program Studi : D-3 Keuangan Perbankan
Kolasi :
Sumber :
Kata Kunci : Kualitas Layanan, Kredit Pensiun, Kepuasan Nasabah
Jenis Dokumen : Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Diah Pramesti, S.E., M.M.
Penguji : 1. Aulia Hapsari Juwita, S.E., M.E.
Catatan Umum :
Fakultas : Sekolah Vokasi
×
Halaman Awal : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Halaman Cover : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB I : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB II : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB III : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB IV : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB V : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB Tambahan : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Daftar Pustaka : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Lampiran : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.