Eva Kumala Wikan Prasodjo. 2022. Pengaruh Persepsi Risiko Terhadap Adopsi dan Niat Merekomendasikan E-Commerce Saat Pandemi Covid19 ( Studi Pada UMKM Di Indonesia). Tesis. Pembimbing: (1) Catur Sugiarto, S.E., M.S.M, Ph.D

ABSTRAK

Pandemi Covid19 berdampak pada peningkatan adopsi teknologi yang bermanfaat bagi UMKM di Indonesia. Studi sebelumnya sedikit yang berfokus terhadap evaluasi potensi kerugian akibat adopsi teknologi. Penelitian yang disusun berfokus pada hubungan antara persepsi risiko, adopsi, dan niat merekomendasikan layanan E-commerce. Technology Acceptance Model (TAM) berdasarkan aspek yang diuji secara empiris dari teori persepsi risiko digunakan untu menganalisis adopsi dan niat merekomendasikan E-commerce.

Penelitian yang dilakukan menggunakan 300 responden UMKM pengguna e-commerce dimasa pandemic Covid19. Penelitian menunjukkan bahwa tingginya persepsi risiko e-commerce dapat menurunkan persepsi manfaat dan persepsi kemudahan penggunaan yang selanjutnya berdampak pula terhadap menurunnya adopsi dan niat merekomendasikan e-commerce di masa pandemi. Studi ini memberikan kerangka terintegrasi bagi akademisi untuk mengukur faktor risiko terhadap adopsi layanan teknologi. Temuan ini dapat mengidentifikasi faktor-faktor penting yang mempengaruhi keputusan pengguna layanan e-commerce.

Kata Kunci — persepsi risiko, technology acceptance model, e-commerce