ABSTRAK

Raden Roro Yasmin Fattaya Noor Fatma Kusumaningrum, B3219049. 2019. Penerapan Aplikasi Si Boy Dalam Meningkatakan Efektivitas Pelayanan di Loket Kebun Raya Indrokilo Boyolali. Program D III Usaha Perjalanan Wisata. Sekolah Vokasi. Universitas Sebelas Maret Surakarta.

      Penggunaan aplikasi yang saat ini semakin berkembang dan banyak digunakan, karena fungsi aplikasi yang dapat membantu pelayanan agar lebih mudah dan efektif membuat banyak usaha memilih mengembangkan aplikasi dalam membantu suatu tugas. Penggunaan aplikasi juga dipilih oleh pengelola wisata Kebun Raya Indrokilo Boyolali sebagai sistem pemesanan tiket masuk. Aplikasi tersebut bernama Si Boy, yang digunakan agar pelayanan pembelian tiket dapat dilakukan secara lebih efektif, namun di dalam aplikasi Si Boy belum terdapat pembayaran langsung pada aplikasi, sehingga wisatawan masih harus datang ke loket untuk melakukan pembayaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan aplikasi Si Boy dalam meningkatkan efektivitas pelayanan di loket Kebun Raya Indrokilo Boyolali.

      Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan metode deskriptif kualitatif, yang data-datanya diperoleh melalui kegiatan observasi secara langsung di lapangan. Melalui wawancara dengan pihak pengelola UPT Kebun Raya Indrokilo, petugas loket, dan pengunjung yang juga pengguna aplikasi Si Boy. Data juga diperoleh dari hasil studi dokumen yaitu melalui buku-buku, jurnal, dan berita yang berkaitan dengan penggunaan Aplikasi Si Boy.

      Hasil dari penelitian ini adalah penerapan Si Boy telah melalui berbagai tahapan penerapan dari simulasi, uji coba, perbaikan sistem, dan sosialisasi. Hal yang dirasakan oleh petugas dan pengujung dari penggunaan Si Boy adalah mempermudah pelayanan dan pembatasan kunjungan, mencegah kesalahan, mempercepat pelayanan, dan memudahkan update jadwal terbaru kebun raya. Dilihat dari pencapaian tujuan, integrasi, dan adaptasi, Si Boy telah berjalan cukup efektif, namun masih ditemukan kendala dalam penerapannya. Diberikan juga ide inovasi mengembangkan Si Boy sebagai pemandu wisata di Kebun Raya Indrokilo, dan menambahakan pelayanan yang lainnya di dalam aplikasi Si Boy

      Berdasarkan hasil yang telah diperoleh, dapat disimpulkan bahwa penerapan aplikasi Si Boy sebegai sistem pembelian tiket masuk di Kebun Raya Indrokilo, telah berjalan cukup efektif. Namun didalam penerapannya masih terdapat kendala yaitu sosialisasi karena masih ditemukan banyaknya pengunjung yang belum mengetahui Si Boy, sedangkan pengunjung mengalami kendala lupa sandi, dan tidak memiliki pilihan cara bayar. Diberikan solusi berupa ide untuk melakukan kerjasam dengan influencer dalam sosialisasi Si Boy, menambah cara lain untuk masuk ke Si Boy, dan menambah fitur pembayaran langsung pada Si Boy. Pengembangan aplikasi Si Boy, sebagai aplikasi pemandu, dan aplikasi layanan terintegrasi akan menambah fungsi dari aplikasi Si Boy.