Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistematika pencatatan kematian dan mendeskripsikan mengenai inisiasi inovasi pelayanan akta kematian di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukoharjo dalam rangka percepatan kepemilikan akta kematian dan menciptakan pelayanan yang membahagiakan masyarakat Kabupaten Sukoharjo. Penelitian ini merupakan jenis penelitian empiris yang bersifat deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Sumber data penelitian terdiri dari data primer dan data sekunder yang diperoleh dengan Teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dalam menganalisis data menggunakan teori dari Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam pelayanan akta kematian yang ada di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukoharjo secara online maupun offline masih ditemui berbagai kendala. Kendala tersebut seperti pesan Whatsapp yang tertumpuk, masyarakat yang belum paham penggunaan e-mail serta keterbatasan waktu dan biaya dalam pelayanan offline bagi masyarakat yang tinggal jauh dari pusat kabupaten yang membuat masyarakat lebih memilih menggunakan jasa calo. Berbagai permasalahan tersebut dapat diatasi dengan suatu inovasi pelayanan akta kematian bernama “Duka Mak’e” yang merupakan akronim dari Dukcapil Bersama Kelurahan Mengantar Akta Kematian di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukoharjo.