Diskon merupaakan pengurangan harga barang secara langsung yang diberikan penjual kepada pembeli dalam proses transaksi pembelian selama periode tertentu. PT Pegadaian memiliki berbagai promosi diskon yang beberapa diantaranya dapat diakses melalui aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Promosi Diskon yang tepat,dapat meningkatkan transaksi, dan efektif dilakukan oleh PT Pegadaian. 
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi pada nasabah dan pihak internal PT Pegadaian. Metode yang digunakan adalah metode analisis kualitatif deskriptif. Subjek penelitian ini adalah beberapa nasabah PT Pegadaian yang telah menggunakan program diskon nabung emas dan cicil emas pada aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) serta pihak internal PT Pegadaian dari bagian pemasaran dan penjualan sebagai bagian yang menyusun program nabung emas dan cicil emas.
Dari penelitian yang telah dilakukan mendapatkan hasil bahwa promosi diskon nabung emas dan cicil emas yang hampir sama dijalankan bersamaan untuk memenuhi target pasar yang berbeda. Promosi diskon nabung emas lebih banyak digunakan dengan jumlah transaksi lebih besar dibandingkan dengan promosi diskon cicil emas. Diskon nabung emas dikatakan lebih efektif digunakan dalam meningkatkan transaksi karena syarat ketentuan yang mudah dan dinilai aman.
Berdasarkan hasil penelitian, rekomendasi yang dapat diberikan adalah perluasan product knowledge terkait produk cicil emas dan pengembangan produk tabungan emas. Perusahaansebaiknya tidak memberlakukan Promosi Diskon dengan jenis dan output yang hampir sama pada periode yang bersamaan karena akan menyebabkan meredupnya performa dan penggunaan produk sejenis lainnya.