Etika bisnis diperlukan supaya perusahaan memiliki kinerja baik. PTPetrokimia Gresik menerapkan kepuasan hak pelanggan berdasarkan target enamtepat yaitu tepat tepat jenis, tepat jumlah, tepat mutu, tepat tempat, tepat harga, dantepat waktu. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mengidentifikasiperanan etika bisnis dalam penyaluran pupuk bersubsidi pada pelanggan di PTPetrokimia Gresik. Penulis juga menjelaskan faktor - faktor yang mempengaruhiperanan etika bisnis serta bagaimana penanganannyaMetode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakananalisis kualitatif yaitu suatu rumusan masalah yang memandu penelitian untukmengeksplorasi atau memotret situasi sosial yang akan diteliti secara menyeluruh,luas, dan mendalam.Hasil dari penelitian ini adalah peranan etika bisnis dalam penyaluran pupukbersubsidi kepada pelanggan di PT Petrokimia Gresik sangat penting, peranannyasudah berjalan dengan baik meskipun terdapat beberapa kendala dalampelaksanaannya. Solusi dan penanganan yang dilakukan untuk mengatasi kendalatersebut adalah dengan melakukan koordinasi dengan stakeholder terkait, evaluasiterhadap kinerja dan perbaikan sarana dan prasarana perusahaan.