Nadia Aristawidya Indrasara. 2022. E3118108. IMPLEMENTASI INOVASI PELAYANAN JEMPUT BOLA AKTA KELAHIRAN PENDUDUK LANSIA DI DINAS ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA SURAKARTA. Tugas Akhir. Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret. 

Penelitian ini mengkaji permasalahan, pertama implementasi inovasi pelayanan jemput bola Akta Kelahiran penduduk lansia di Dinas Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surakarta. Kedua, faktor pendorong dan faktor penghambat dari implementasi inovasi pelayanan jemput bola Akta Kelahiran penduduk lansia di Dinas Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surakarta. 
Jenis penelitian ini adalah penelitian empiris yang bersifat deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis data kualitatif. 
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi inovasi pelayanan jemput bola Akta Kelahiran penduduk lansia di Dinas Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surakarta sebagai Instansi Pelaksana serta stakeholder sebagai mitra kerja yang menjadi sampling dalam penelitian ini sudah berjalan dengan baik sesuai Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 9 Tahun 2016 tentang Percepatan Peningkatan Cakupan Kepemilikan Akta Kelahiran dan Standar Operasional Prosedur pada Bidang Pencatatan Sipil, yakni pencatatan kelahiran terlambat. Namun, dalam realitanya terdapat sedikit perbedaan dalam metode pelaksanaan kegiatan yang dilakukan secara kolektif, yaitu melalui peran dari Ketua RT/ RW Dusun setempat. Implementasi inovasi pelayanan jemput bola Akta Kelahiran penduduk lansia juga sudah memenuhi indikator keberhasilan implementasi kebijakan sesuai dengan teori George C. Edward III. Meskipun kegiatan ini sudah berjalan dengan baik, akan tetapi masih ada beberapa kendala yang harus diperbaiki terutama mengenai batasan jumlah kuota pengajuan permohonan Akta Kelahiran penduduk lansia pada masing-masing Kelurahan agar tidak terjadi overload sehingga dapat mempermudah proses entry, validasi, output, hingga pendistribusian Akta Kelahiran secara efisien.

Kata Kunci: Pelayanan Jemput Bola, Akta Kelahiran, Penduduk Lansia.