Amirah Dwi Subarkah, S322002001

PERAN LEMBAGA PENYELESAIAN SENGKETA PADA TRANSAKSI E-COMMERCE DALAM MEMBERIKAN PERLINDUNGAN KEPADA PEMBELI

Tesis: Program Studi Magister Ilmu Hukum Universitas  Sebelas Maret Surakarta

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji mengenai peran Dispute Resolution Center yang disediakan oleh platform e-commerce dalam sengketa antara pembeli dan penjual serta membahas bentuk perlindungan hukum yang diberikan oleh platform e-commerce jika terjadi sengketa antara pembeli dan penjual. Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan tesis ini adalah penelitian hukum normatif atau doktrinal. Penelitian hukum normatif adalah suatu proses untuk menemukan suatu aturan hukum, prinsip-prinsip hukum, maupun doktrin-doktrin hukum guna menjawab isu hukum yang dihadapi. Pendekatan yang digunakan berupa pendekatan undang-undang (statuta approach) dan pendekatan konseptual (conceptual approach)”. Teknik pengumpulan data yang digunakan ialah studi kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian hukum ini ialah penafsiran hukum dengan menggunakan metode deduktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Dispute Resolution Center hanyalah merupakan wadah atau fitur yang dipersiapkan e-commerce untuk memfasilitasi mediasi antara pihak yang bersengketa seperti halnya penjual dan pembeli serta memberikan putusan. 2) perlindungan hukum terhadap pembeli yang diberikan oleh pkatform e-commerce ini ialah  berupa Dispute Resolution Center yang mana memang disediakan untuk membantu bila terjadi sengketa e-commerce, serta memberikan pengembalian barang atau dana