ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk memberikan bukti empiris mengenai pengaruh dimensi market orientation terhadap dimensi kualitas pelayanan pada pengguna jasa warung internet di sekitar kampus Universitas Sebelas Maret (UNS) Surakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna warung internet disekitar kampus UNS dengan sampel...

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara relationship marketing dan customer trust, relationship marketing dan customer commitment, customer trust dan customer commitment, relationship marketing dan customer satisfaction, customer satisfaction dan customer commitment, customer commitment dan customer loyalty, customer...

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh relationship inducing factors terhadap promoting dengan identity salience sebagai variabel pemediasi. Dalam penelitian ini, relationship inducing factors mencakup empat hal utama, yaitu : partisipasi (participation), timbal balik (reciprocity), prestis / kebanggaan (prestige), dan...

ABSTRAK The aim of this minithesis are to analyze the relationship between the varable brand reputation, brand predictability, brand competence, brand liking , and brand satisfaction about the formationn of consumer trust on Indosat brands. Also to analyze the significant relationship between brand trust toward intention to stay Indosat’s...

Otonomi Daerah merupakan pemindahan sebagian besar kewenangan yang semula berada di pemerintah pusat diserahkan kepada daerah otonom. Diharapkan setelah diterapkannya otonomi daerah, pemerintah daerah dapat memaksimalkan perannya dalam memanfaatkan sumber daya daerahnya sendiri sehingga berpengaruh bagi pertumbuhan pendapatan daerah tersebut....

ABSTRACT The purpose of this research is to examine the influence of formal strategic planning on organization’s performance with moderating variable of turbulence and organizations’s size in furniture industry in Jepara Regency. The population of this research is furniture industry in Jepara Regency. This research was done on Mulyoharjo...

ABSTRAKSI Pada hakekatnya, keberhasilan perusahaan pada bidang jasa (provider IM3) sangat tergantung pada kualitas jasa (pelayanan) yang diberikan oleh perusahaan. Karena dengan pemberian pelayanan yang prima kepuasan pelanggan akan terwujud, dan dengan terwujudnya kepuasan pelanggan akan timbul loyalitas pelanggan. Fasilitas penunjang...

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh relationship marketing yang terdiri atas trust, commitment, communication dan conflict handling pada loyalitas. Penelitian ini merupakan penelitian kausal dengan metode survei. Responden dalam penelitian ini adalah pemilik sepeda motor merek Honda yang baru dibeli dan dapat menunjukkan...

Abstrak Pengukuran kinerja merupakan suatu hal penting bagi sebuah unit bisnis. Ini dikarenakan pengukuran kinerja dapat digunakan untuk menilai keberhasilan suatu perusahaan. Selain itu juga dapat dipergunakan untuk melakukan penyusunan strategi-strategi bisnis yang cocok. Selama ini pengukuran kinerja yang sering digunakan adalah pengukuran...

ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara motif primer, selektif, rasional dan emosional baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan wali murid dalam memilih SBI Gemolong untuk sekolah anak. Memilih sekolah yang dianggap berkualitas merupakan salah satu cara yang ditempuh oleh para orang tua yang berusaha...