Dewasa ini kepuasan pelanggan telah menjadi bagian integral dalam misi dan tujuan sebagian besar organisasi, tak terkecuali PT. PLN (Persero). Sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN), PT. PLN (Persero) memegang monopoli penyediaan energi listrik satu-satunya di Indonesai. Dalam kasus monopoli semacam ini, kepuasan pelanggan kurang mendapatkan...

PD. BPR Bank Daerah merupakan salah satu bank milik pemerintah Karanganyar, yang mempunyai tugas dan usahanya diarahkan pada perbankan dan pembangunan ekonomi rakyat karanganyar. Salah satunya adalah melalui produk kredit Pegawai yang ditunjukan kepada pegawai. Pengamatan ini bertujuan untuk mengetahui lebih dalam mengenai...

Isu majunya Jokowi sebagai calon Gubernur DKI Jakarta muncul ketika hasil lembaga survei menyatakan bahwa Jokowi berada diperingkat teratas. Pemilihan Kepala Daerah DKI Jakarta menjadi perhatian media yang sangat luas, sehingga Penulis tertarik untuk mengadakan penelitian, terutama pada harian umum Solopos. Penelitian ini bertujuan untuk...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Manajemen Bantuan Sosial Rumah Tangga Miskin untuk Pemugaran Rumah Tidak Layak Huni oleh Bapermas, Perempuan, KB dan Ketahanan Pangan Kota Salatiga. Teori yang digunakan dalam penelitian ini didasarkan pada teori yang dikemukakan oleh G. R. Terry yaitu POAC, yang meliputi kegiatan-kegiatan Planning,...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak Pendidikan Layanan Khusus (PLK) “Sekolah Kita” terhadap kemampuan menyelesaikan konflik anak jalanan di Lembaga PPAP “Seroja”. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori AGIL dari Talcot Parsons. Penelitian ini merupakan jenis penelitian evaluasi dengan pendekatan kualitatif yang...

Dinas Sosial, Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Dinsosnakertrans) Kota Surakarta merupakan salah satu Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) yang memiliki tanggung jawab dalam menangani anak jalanan. Keterbatasan Dinsosnakertrans dalam menangani anak jalanan mengharuskan adanya kemitraan dengan LSM. Oleh karena itu dalam penelitian ini mengkaji...