This final project was written by the writer to fulfill the requirement in obtaining the English Diploma Program Degree, Faculty of Letters and Fine Arts, Sebelas Maret University. This final project discusses about the efforts of Marketing and Customer Care Division of Karanganyar Post Office 57700 to provide good service. The writer would like...

Penelitian ini merupakan penelitian observasi. Lokasi penelitian di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surakarta. Jenis data yang digunakan adalah dari informan, peristiwa dan dokumen. Data dari informan dan peristiwa merupakan data utama, sedangkan data dari dokumen digunakan untuk mendukung data utama. Teknik pengumpulan data...

Salah satu tujuan pembangunan di Indonesia adalah menciptakan masyarakat yang adil dan makmur. Untuk mencapai tujuan tersebut pemerintah melakukan berbagai usaha salah satunya dengan mendirikan lembaga keuangan mikro seperti Bank Perkreditan Rakyat (BPR) atau Badan Kredit Kecamatan (BKK) di pedesaan untuk membantu masyarakat maupun para pengusaha...

Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pelayanan Memuaskan Pelanggan Di Tonijack’s Indonesia Restaurant Family Solo Center Point.Jenis pengamatan dan penulisan ini adalah kualitatif deskriptif, yaitu jenis penelitian yang dimaksud untuk memperoleh gambaran yang sejelas-jelasnya dan memberikan data seteliti mungkin,...

Dokumen Standar Operasi Prosedur (SOP) merupakan suatu standar/ pedoman tertulis yang dipergunakan untuk mendorong dan menggerakkan suatu kelompok untuk mencapai tujuan organisasi, Dokumen Standar Operasioanal, hendaknya : didesain, disiapkan, dikaji dan didistribusikan dengan cermat, dokumen ditandatangani dan diberi tanggal oleh personil...