Laporan Tugas Akhir ini berjudul “Penerapan manajemen komplain untuk meningkatkan kepuasan peserta di PT TASPEN (Persero) cabang Surakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan manajemen komplain yang diberikan oleh PT TASPEN Surakarta terhadap kepuasan peserta. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode...

ABSTRAKTugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui strategi peritel dalam penataan store atmosphere sebagai stimuli minat beli konsumen generasi y (studi pada The Park Mall). Desain sebuah toko merupakan hal penting untuk mempengaruhi perilaku konsumen dalam berbelanja, penataan barang, warna dinding, pencahayaan, kebersihan, serta fasilitas...

PT. Bank Negara Indonesia KCU Surakarta adalah salah satu lembaga keuangan yang berlokasi di jalan arifin No. 2 Surakarta 57111. Visi BNI adalah menjadi bank yang unggul dan terdepan dalam layanan dan kinerja, berangkat dari semangat perjuangan yang berakar pada sejarahnya, BNI bertekad untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi negeri, serta...

Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk memperoleh pengetahuan dan pemahaman yang lebih mendalam mengenai mekanisme pembayaran transaksi ekspor atas dasar sight L/C yang diterapkan oleh PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk KCU Surakarta. Metode yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah deskriptif, yaitu memaparkan, menuturkan,...

Keberhasilan suatu perusahaan terdapat pada bagaimana perusahaan menjual produknya dikemas dalam bentuk yang menarik dan cara menyampaikan produknya ke masyarakat. Dengan demikian, merancang suatu strategi pemasaran sangatlah penting dan menjadi tolok ukur keberhasilan suatu perusahaan. Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui strategi...

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja keuangan dari PT Bank Rakyat Indonesia (persero) tbk yang mengklaim dirinya sebagai bank dengan keuntungan tertinggi di indonesia bahkan dunia ditengah lambanya pertumbuhan industri perbankan di indonesia. Penelitian ini menggunakan metode diskriptif kuantitatif, dengan alat anlisis yaitu rasio CAMEL...

ABSTRACTBackground. The percentage of babies and toddlers with bronchitis incidences in at the Local General Hospital of Surakarta was 10.73%. Objective. The objective of this research is to study and understand the midwifery care of ill baby on Baby A aged 11 months with acute bronchitis at the Local General Hospital of Surakarta...

ABSTRAKPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui posisi, tugas dan tanggung jawab room attendant, tingkat kepuasan dan tingkat hunian kamar di Amarelo Hotel Solo serta mengetahui Job Discription dan Standart Operating Procedure room attendant dalam memberikan pelayanan yang maksimal kepada tamu hotel yang menggunakan produk utama hotel yaitu kamar...

ABSTRAKTujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi Customer Switching Bus Non-AC ke Bus Patas.Penelitian ini memakai metode deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian adalah konsumen Bus Patas Trayek Solo-Jabotabek di BPU. Rosalia Indah Kantor Pusat Palur. Sampel menggunakan rumus Djarwanto dan Pangestu (1998)...