Tugas akhir ini disusun berdasarkan program Kampus Merdeka Magang yang penulis ikuti di Kantor Pos Solo. Selama pelaksanaan magang pada Bagian Pelayanan di, banyak ditemukan pelanggan yang menyampaikan keluhannya karena merasa kurang puas terhadap performa pelayanan yang diberikan. Selain dari pelanggan, ditemukan juga keluhan dan masukan dari...

Penilitian dilakukan guna mengetahui pengaruh tingkat persaingan dan diversifikasi bank terhadap stabilitas bank, serta mengetahui bentuk hubungan antara persaingan dengan stabilitas bank. Metode purposive sampling digunakan untuk mengambil sampel penelitian yang berupa bank umum publik pada tahun 2014 sampai dengan tahun 2019. Jumlah sampel yang...

ABSTRAKPENGARUH CALLING PADA ORGANIZATIONAL CITIZENSHIPBEHAVIOR DAN KEPUASAN KERJA DENGAN MEDIASIORGANIZATIONAL INSTRUMENTALITY(Studi pada Petugas Kepolisian Resor Kabupaten Purworejo)LUTHFI ROMADHONNIM. F0215066Penelitian ini bertujuan untuk meneliti mekanisme psikologis yang mendasari pengaruh dari calling pada organizational citizenship...

Penyakit virus korona baru yang dikenal sebagai Covid-19 telah menyebabkan konsekuensi yang parah akibat penyebarannya yang cepat ke seluruh dunia dengan menjadi pandemi global. Salah satu industri yang terkena dampak paling parah dari pandemi Covid-19 adalah industri perhotelan. Penelitian ini akan menguji stresor pekerjaan yang timbul akibat...

Perkembangan teknologi keuangan saat ini tumbuh semakin cepat dan semua lembaga keuangan seakan berlomba untuk beralih dari konvensional ke digital. Hal tersebut menarik untuk di teliti bagaimana motivasi masyarakat untuk menentukan pilihan menggunakan teknologi keuangan dalam melakukan transaksi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui korelasi...

Kemajuan terbaru dalam teknologi informasi dan komunikasi (TIK) danmunculnya teknologi Web 2.0 telah membawa perkembangan baru ke era ecommerce.Popularitas teknologi sosial dan platform seperti situs jejaring sosialadalah salah satu alasan utama untuk kemajuan di bidang ini. lalu ditambah dengandana besar yang dikeluarkan oleh perusahaan untuk...

Kepemimpinan memiliki peran kunci dalam suatu organisasi. Kepemimpinan inspirasional memiliki peran dengan cara memotivasi dan menginspirasai bawahannya yang dapat meningkatkan kebahagiaan di tempat kerja. Tujuan penelitian ini adalah menguji bagaimana kepemimpinan inspirasional mempengaruhi kebahagiaan di tempat kerja dengan karakteristik...

Penelitian ini bertujuan untuk mencari tahu pengalaman karyawan dengan karakteristik personalnya berpengaruh pada kinerja pekerjaan dan Kesehatan mental karyawan yang dimediasi oleh work engagement. Karyawan yang bekerja di PT Honda Precission Part Mfg. Karawang dipilih sebagai objek penelitian ini. Metode yang digunakan dalam penelitian ini...

Investor dalam mengambil keputusan untuk melakukan investasi di pasar modal akan menggunakan berbagai pertimbangan salah satunya selain kondisi keuangan perusahaan investor juga melihat bagaimana keadaan makro ekonomi negara tersebut karena makro ekonomi sebuah negara tentu akan memengaruhi keadaan keuangaan perusahaan secara langsung. Dalam...

Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif di industri transportasi, khususnya adalah transportasi darat, mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan menarik pelanggan baru adalah kunci keberhasilan. Penelitian ini dilakukan di KRL commuter line PT KCI. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan...