Tujuan penelitian untuk mengetahui proses penyusunan inovasi Besuk Kiamat (Bela Sungkawa Kirim Akta Kematian) pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Surakarta. Penelitian ini berjenis kualitatif dengan teknik triangulasi metode. Hasil penelitian diketahui bahwa 1) proses penyusunan inovasi Besuk Kiamat melalui tahap drum up, dengan latar belakang masyarakat yang belum sadar pentingnya akta kematian. 2) Proses diagnose,pelayanan ini sebagai catatan pengurangan penduduk akibat kematian serta sebagai penghitungan sensus penduduk. 3) Tahap design pada program Besuk Kiamat diawali dengan perencanaan dengan focus group discussion (FGD) mengenai siapa yang menjalankan serta bagaimana program dijalankan, dengan pilot project  di 5 (lima) kelurahan pada 5 (lima) kecamatan. 4) delivery, dilakukan secara periodik untuk mengetahui kekurangan atau kendala sebagai bahan pertimbangan pelaksanaan berikutnya. 5) display, keluarga duka cukup membawa berkas ke kelurahan dan proses dilakukan oleh kelurahan untuk dapat diterbitkan akta kematian, kartu keluarga dan KTP dengan perubahan status.  Kata Kunci: Inovasi, Pelayanan, Administrasi Kependudukan, Akta Kematian.