AVIDA IZDIHARNINGTYAS, D0221014. PENGARUH TERPAAN KONTEN, RELEVANSI PESAN, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DI AKUN INSTAGRAM @indonesiapeduli.official TERHADAP TINGKAT KEPERCAYAAN DAN DUKUNGAN DONASI AUDIENS PADA GERAKAN SOSIAL FREE PALESTINE Skripsi, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2026.Perkembangan teknologi komunikasi digital menjadikan media sosial sebagai ruang strategis dalam pembentukan sikap dan partisipasi publik terhadap isu kemanusiaan. Penelitian ini menempatkan terpaan konten, relevansi pesan, dan electronic word of mouth (e-WOM) dalam pembentukan sikap (kepercayaan) audiens dan dukungan donasi pada gerakan sosial Free Palestine melalui akun Instagram @indonesiapeduli.official. Penelitian ini menggunakan gagasan teoritik terpaan media (media exposure) dan Elaboration Likelihood Model (ELM). Terpaan konten dipahami sebagai frekuensi, durasi, dan atensi paparan yang membangun peluang terjadinya elaborasi pesan. Berdasarkan ELM, sikap terbentuk melalui jalur sentral yang dipicu oleh relevansi pesan dan jalur periferal yang dipengaruhi oleh e-WOM. Rekomendasi dan komentar pengguna lain berfungsi sebagai validasi dalam menilai kredibilitas akun dan pesan. Sikap (kepercayaan) yang terbentuk selanjutnya menjadi dasar bagi munculnya dukungan donasi.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei daring terhadap 100 responden yang pernah berinteraksi (like/komentar) dengan konten terkait Free Palestine pada akun Instagram @indonesiapeduli.official. Data dikumpulkan melalui kuesioner Google Form dan dianalisis menggunakan PLS-SEM. Hasil analisis data menunjukkan bahwa model menjelaskan variasi sikap (kepercayaan) sebesar R² = 0,373 dan dukungan donasi sebesar R² = 0,267. Relevansi pesan berpengaruh signifikan terhadap sikap (β = 0,304; p = 0,004) dan e-WOM berpengaruh signifikan terhadap sikap (β = 0,267; p = 0,047), sedangkan terpaan konten tidak berpengaruh signifikan terhadap sikap (β = 0,211; p = 0,053). Sikap (kepercayaan) berpengaruh kuat terhadap dukungan donasi (β = 0,517; p < 0,001; f2 = 0,364). Uji mediasi menunjukkan bahwa sikap memediasi secara signifikan hubungan relevansi pesan terhadap dukungan donasi (β = 0,157; p = 0,002) tetapi tidak memediasi hubungan terpaan konten maupun e-WOM terhadap dukungan donasi. Temuan ini menegaskan bahwa dalam kampanye kemanusiaan terkait donasi di media sosial, pemaknaan personal atas pesan dan validasi sosial merupakan faktor penting pembentuk sikap yang mendorong donasi. Sementara itu paparan konten semata belum cukup menghasilkan sikap positif atau tingkat kepercayaan. Studi ini berkontribusi pada pengembangan ELM dalam konteks aktivisme digital dan strategi komunikasi gerakan sosial berbasis Instagram.