Penelitian ini mengeksplorasi sejauh mana karakteristik konten dan streamer yang meliputi kelengkapan informasi produk, kualitas interaksi, serta kredibilitas sumber bersama dengan isyarat sosial seperti keselarasan ulasan dan resonansi emosional penonton, berkontribusi dalam membentuk keterlibatan pelanggan selama sesi live-streaming. Keterlibatan pelanggan diposisikan sebagai variabel mediasi, dengan kecenderungan terhadap promosi sebagai variabel moderasi pada hubungan antara keterlibatan pelanggan dan kecenderungan pembelian impulsif. Data dikumpulkan dari 300 konsumen Generasi Z dan milenial di Indonesia dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelengkapan informasi produk, kualitas interaksi streamer, konsistensi ulasan, dan resonansi sosial berpengaruh positif signifikan terhadap keterlibatan pelanggan, sementara kredibilitas streamer tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Keterlibatan pelanggan terbukti meningkatkan kecenderungan pembelian impulsif sekaligus memediasi pengaruh beberapa variabel prediktor terhadapnya. Kecenderungan terhadap promosi turut memperkuat hubungan antara keterlibatan pelanggan dan kecenderungan pembelian impulsif. Temuan ini mengindikasikan bahwa isyarat periferal, khususnya resonansi sosial dan kecenderungan terhadap promosi memiliki peran yang lebih dominan dibandingkan faktor jalur sentral dalam mendorong perilaku pembelian impulsif pada platform live-streaming commerce berbasis komunitas dan hiburan seperti TikTok Shop.