Perkembangan teknologi digital yang pesat melahirkan fenomena komunikasi baru di kalangan Generasi Z, yaitu penggunaan Chatbot AI sebagai media curhat sebagai pemenuhan kebutuhan komunikasi dan emosional yang tidak terpenuhi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mendorong Generasi Z memilih Chatbot AI sebagai ruang untuk bercerita, memahami pola interaksi yang ditawarkan Chatbot AI dalam memenuhi kebutuhan afektif pengguna sehingga pengguna nyaman bercerita dengan Chatbot AI, serta mengidentifikasi dampak interaksi tersebut terhadap kualitas hubungan interpersonal di dunia nyata. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif fenomenologi dengan landasan teori Human Machine Communication (HMC) sebagai kerangka utama dan Expectancy Violation Theory (EVT) sebagai kerangka pendukung. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap enam informan Generasi Z berusia 19–25 tahun yang berdomisili atau berasal dari Surakarta, Jakarta, dan Yogyakarta. Hasil penelitian menunjukkan tiga dinamika utama: (1) tidak terpenuhinya ekspektasi emosional dalam hubungan interpersonal di dunia nyata, seperti respons teman yang lambat, kurangnya empati, dan adanya rasa takut dihakimi, sehingga mendorong informan mencari alternatif ke Chatbot AI. (2) Chatbot AI berfungsi sebagai komunikator aktif melalui sistem Natural Language Processing (NLP) yang menawarkan pemahaman konteks percakapan sehingga dapat menciptakan validasi instan, respons personal, dan ketersediaan tanpa batas waktu. (3) ketergantungan secara komunikasi dan emosional yang terbentuk secara perlahan pada Chatbot AI berujung pada berkurangnya intensitas komunikasi dengan teman dekat, meningkatnya penarikan diri secara sosial, dan tergesernya peran interpersonal manusia.