Perkembangan teknologi informasi mendorong sektor perbankan untuk melakukan digitalisasi dalam pengelolaan dokumen guna meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan keamanan informasi. PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo menerapkan sistem E-Records sebagai media pengelolaan dokumen KPR Subsidi yang bertujuan mendukung proses administrasi kredit secara lebih cepat, sistematis, dan terdokumentasi dengan baik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan sistem E-Records dalam pengelolaan dokumen KPR Subsidi serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi penerapannya di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo.Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain field observation. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, sedangkan analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan.Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa penerapan sistem E-Records pada pengelolaan dokumen KPR Subsidi di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo telah berjalan dengan baik dan berkontribusi dalam meningkatkan efektivitas pengelolaan dokumen kredit. Meskipun demikian, diperlukan optimalisasi terhadap aspek teknis dan operasional agar implementasi sistem dapat berjalan secara lebih maksimal dan berkelanjutan.