Sistem pelayanan pendaftaran dan pengajuan klaim JKM bertujuan untuk memberikan informasi mengenai bagaimana cara mendaftarkan suatu perusahaan dan tenaga kerja untuk menjadi bagian dari program Jaminan Kematian (JKM) yang ada di BPJS Ketenagakerjaan. Program JKM tersebut dapat meminimalisir  beban yang ditanggungkan kepada ahli waris ataupun keluarga. Tujuan pengamatan ini adalah untuk mengetahui bagaimana Sistem Pelayanan Pendaftaran dan Pengajuan Klaim Jaminan Kematian Penerima Upah di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Karanganyar.

Jenis pengamatan ini adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara,observasi, dan dokumentasi. Sumber data dalam Tugas Akhir ini berasal dari narasumber,peristiwa, dan dokumen yang ada di instansi. Lokasi pengamatan ini dilakukan di Jl. Raya Solo-Tawangmangu No.Km.7,Triyagan, Kec . Mojolaban,Kabupaten Sukoharjo,Jawa Tengah 57554.

Hasil pengamatan yang telah dilakukan oleh penulis menunjukkan bahwa  sistem pendaftaran dan pengajuan klaim dilakukan dengan menggunakan dua sistem yang berbeda. Dalam melakukan proses pendaftaran perusahaan dan tenaga kerja baru menggunakan SMILE sedangkan untuk proses pengajuan klaim menggunakan Lapak Asik. Dalam melakukan proses pendaftaran dan pengajuan klaim hanya bisa dilakukan oleh karyawan dan hanya bisa dilakukan didalam ruang lingkup kantor BPJS Ketenagakerjaan saja dan peserta hanya perlu datang ke kantor dengan membawa syarat dan dokumen yang diperlukan.