Penulis Utama | : | Regita Adhika Putri Wijayanto |
NIM / NIP | : | V1220064 |
Penelitian ini dilatar belakangi oleh penemuan studi lapangan bahwa terdapat beberapa eksportir di Kota Solo yang tidak melakukan pembayaran internasionalnya kepada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Solo Sudirman. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kualitas layanan dan kepuasan eksportir di PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Solo Sudirman. Penulis juga menjelaskan mengenai pengaruh kepuasan eksportir terhadap pemilihan mitra pembayaran.
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis kualitatif yaitu penelitian dilakukan dengan mengamati secara langsung, menyebar kuisioner, dan melakukan wawancara. Metode lain yang digunakan penulis adalah analisis deskriptif yaitu mendeskripsikan data dan fakta yang ditemukan selama penelitian.
Hasil penelitian ini adalah diketahuinya kepuasan eksportir di Kota Solo dan memberikan masukan untuk dijadikan evaluasi bagi PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Solo Sudirman. Saran yang diberikan diantaranya perusahaan lebih meningkatkan kualitas pelayanan agar membangun hubungan dengan para eksportir dan memastikan komunikasi yang baik dengan para eksportir agar dapat dipilih menjadi mitra pembayaran.
Penulis Utama | : | Regita Adhika Putri Wijayanto |
Penulis Tambahan | : | - |
NIM / NIP | : | V1220064 |
Tahun | : | 2023 |
Judul | : | ANALISIS KEPUASAN EKSPORTIR DENGAN PENDEKATAN SERVQUAL DALAM PEMILIHAN MITRA PEMBAYARAN (Studi Kasus pada Eksportir PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Solo Sudirman) |
Edisi | : | |
Imprint | : | Surakarta - Sekolah Vokasi - 2023 |
Program Studi | : | D-3 Manajemen Perdagangan |
Kolasi | : | |
Sumber | : | |
Kata Kunci | : | Kata kunci: Kualitas layanan, Kepuasan eksportir, Mitra pembayaran |
Jenis Dokumen | : | Laporan Tugas Akhir (D III) |
ISSN | : | |
ISBN | : | |
Link DOI / Jurnal | : | - |
Status | : | Public |
Pembimbing | : |
1. Ana Shohibul Manshur Al Ahmad, S.E., M.Sc., CPFF |
Penguji | : |
1. Sarjiyanto, S.E., M.B.A., Ph.D 2. Novi Ria Rahmawati, S.E., M.Ec.Dev. |
Catatan Umum | : | |
Fakultas | : | Sekolah Vokasi |
Halaman Awal | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
---|---|---|
Halaman Cover | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB I | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB II | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB III | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB IV | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB V | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB Tambahan | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
Daftar Pustaka | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
Lampiran | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |