Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan EDC PT. Bank Rakyat Indonesia KC Solo Sudirman terhadap tingkat kepuasan merchant berdasarkan dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Sampel yang digunakan sebanyak 33 responden dengan kriteria merchant yang menggunakan mesin EDC kelolaan PT. Bank Rakyat Indonesia KC Solo Sudirman. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode accidental sampling. Pengambilan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan skala likert. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linear berganda dengan aplikasi SPSS 27.0. Hasil penelitian berdasarkan uji t hanya terdapat satu variabel independen yang berpengaruh terhadap variabel dependen, yaitu assurance atau jaminan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0>assurance dan meningkatkan pelayanan pada indikator kualitas pelayanan lainnya dalam penelitian ini guna menjaga kesetiaan dan loyalitas merchant sebagai faktor pendukung dalam meningkatkan kualitas pelayanan EDC yang diberikan terhadap merchant.