Fatih Nur Ghozali. V0720037. Sistem Informasi Pelayanan Produk Kredit Kreasi Melalui Aplikasi Digital Service di PT Pegadaian (Persero) UPC Masaran, Kabupaten Sragen. Tugas Akhir. Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi, Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret. 2023. 102 halaman.

Sistem informasi pada umunya memiliki tujuan untuk mempermudah serta mempercepat masyarakat dalam menyelesaikan kebutuhannya. Setiap organisasi mengadopsi sistem informasi untuk mempermudah dalam mencapai tujuannya. PT Pegadaian (Persero) UPC Masaran, Kabupaten Sragen menggunakan dan mengaplikasikan sistem informasi di bidang pelayanan publik secara digital melalui aplikasi Pegadaian Digital Service. Pengaplikasian sistem informasi dalam transaksi digital, pada kenyataannya masih memiliki hambatan dan kendala, seperti halnya dengan aplikasi Pegadaian Digital Service, aplikasi tersebut khususnya dalam pengajuan produk Kreasi masih memiliki kendala baik berupa bug dan error yang sering ditemui oleh pengguna, serta produk Kreasi sendiri masih belum banyak dikenal oleh masyarakat di sekitar (Masaran, Kabupaten Sragen).

Jenis pengamatan yang digunakan adalah deskriptif kualitatif untuk mengamati dan mendeskripsikan bagaimana sistem informasi pelayanan produk kredit Kreasi melalui aplikasi Pegadaian Digital Service di PT Pegadaian (Persero) UPC Masaran, Kabupaten Sragen. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara mendalam dengan beberapa pihak (Pengelola PT Pegadaian (Persero) UPC Masaran, Kasir, dan Account Officer), observasi partisipan, dan dokumentasi.

Hasil dari pengamatan ini adalah sistem informasi pelayanan produk kredit kreasi melalui aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) di PT Pegadaian (Persero) UPC Masaran, Kabupaten Sragen dengan aktivitas kunci meliputi regitrasi akun PDS, input data nasabah PDS, Linking CIF PDS, prosedur pengajuan Kreasi serta prosedur pelunasan Kreasi. Selain aktivitas-aktivitas tersebut, terdapat kendala yang sering ditemui nasabah dalam proses penggunaan produk Kreasi dalam aplikasi Pegadaian Digital Service.

Fatih Nur Ghozali. V0720037. Sistem Informasi Pelayanan Produk Kredit Kreasi Melalui Aplikasi Digital Service di PT Pegadaian (Persero) UPC Masaran, Kabupaten Sragen. Tugas Akhir. Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi, Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret. 2023. 102 halaman.

Sistem informasi pada umunya memiliki tujuan untuk mempermudah serta mempercepat masyarakat dalam menyelesaikan kebutuhannya. Setiap organisasi mengadopsi sistem informasi untuk mempermudah dalam mencapai tujuannya. PT Pegadaian (Persero) UPC Masaran, Kabupaten Sragen menggunakan dan mengaplikasikan sistem informasi di bidang pelayanan publik secara digital melalui aplikasi Pegadaian Digital Service. Pengaplikasian sistem informasi dalam transaksi digital, pada kenyataannya masih memiliki hambatan dan kendala, seperti halnya dengan aplikasi Pegadaian Digital Service, aplikasi tersebut khususnya dalam pengajuan produk Kreasi masih memiliki kendala baik berupa bug dan error yang sering ditemui oleh pengguna, serta produk Kreasi sendiri masih belum banyak dikenal oleh masyarakat di sekitar (Masaran, Kabupaten Sragen).

Jenis pengamatan yang digunakan adalah deskriptif kualitatif untuk mengamati dan mendeskripsikan bagaimana sistem informasi pelayanan produk kredit Kreasi melalui aplikasi Pegadaian Digital Service di PT Pegadaian (Persero) UPC Masaran, Kabupaten Sragen. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara mendalam dengan beberapa pihak (Pengelola PT Pegadaian (Persero) UPC Masaran, Kasir, dan Account Officer), observasi partisipan, dan dokumentasi.

Hasil dari pengamatan ini adalah sistem informasi pelayanan produk kredit kreasi melalui aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) di PT Pegadaian (Persero) UPC Masaran, Kabupaten Sragen dengan aktivitas kunci meliputi regitrasi akun PDS, input data nasabah PDS, Linking CIF PDS, prosedur pengajuan Kreasi serta prosedur pelunasan Kreasi. Selain aktivitas-aktivitas tersebut, terdapat kendala yang sering ditemui nasabah dalam proses penggunaan produk Kreasi dalam aplikasi Pegadaian Digital Service.