| Penulis Utama | : | Gus Fahmi Sarif |
| NIM / NIP | : | F3519026 |
Penelitian ini berjudul Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PERUMDA Air Minum Kota Surakarta.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas layanan yang terbagi kelima dimensi yaitu tangiable, responsiveness, reliability, assurance dan emphaty berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan PERUMDA Air Minum Kota Surakarta.
Penelitian ini menggunakan metode survei dengan populasi semua pelanggan PERUMDA Air Minum Kota Surakarta dengan jumlah sampel sebanyak 43 orang. Pengambilan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan skala likert. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis regresi sederhana dengan menggunakan software SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan PERUMDA Air Minum Kota Surakarta, terbukti dengan nilai signifikasi sebesar 0,000 < 0>
Berdasarkan hasil kesimpulan yang diperoleh, PERUMDA Air Minum Kota Surakarta hendaknya dapat mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan sehingga dapat meningkatkan kepuasan yang berdampak pada peningkatan penggunaan PERUMDA Air Minum Kota Surakarta.
| Penulis Utama | : | Gus Fahmi Sarif |
| Penulis Tambahan | : | - |
| NIM / NIP | : | F3519026 |
| Tahun | : | 2023 |
| Judul | : | PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PERUMDA AIR MINUM KOTA SURAKARTA |
| Edisi | : | |
| Imprint | : | Surakarta - Sekolah Vokasi - 2023 |
| Program Studi | : | D-3 Manajemen Industri |
| Kolasi | : | |
| Sumber | : | |
| Kata Kunci | : | PERUMDA Air Minum Kota Surakarta, Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan |
| Jenis Dokumen | : | Laporan Tugas Akhir (D III) |
| ISSN | : | |
| ISBN | : | |
| Link DOI / Jurnal | : | - |
| Status | : | Public |
| Pembimbing | : |
1. Vivin Sulistyowati, S.E., M.M. |
| Penguji | : |
1. Ni Komang Septia Noriska, M.M. 2. Vivin Sulistyowati, S.E., M.M. |
| Catatan Umum | : | |
| Fakultas | : | Sekolah Vokasi |
| Halaman Awal | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
|---|---|---|
| Halaman Cover | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| BAB I | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| BAB II | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| BAB III | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| BAB IV | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| BAB V | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| BAB Tambahan | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| Daftar Pustaka | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| Lampiran | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
