Marketing mix merupakan aktivitas yang menjadi inti dari kegiatan pemasaran. Inti dari kegiatan pemasaran mempunyai beberapa ragam inti diantaranya yaitu produk, harga, tempat, dan promosi. Pemasaran dalam perusahaan bank menjadi hal yang sangat penting untuk memperkenalkan produk yang dimiliki dan memperoleh laba. Oleh karena itu penulis menyusun tujuan penelitian yang terdiri dari: (1) Mengetahui analisis marketing mix pemasaran merchant EDC di Bank BRI Kantor Cabang Pembantu Pasar Kliwon periode 2023 dan (2) Mengetahui hambatan dalam pemasaran merchant EDC di Bank BRI Kantor Cabang Pembantu Pasar Kliwon.

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif. Data yang diperoleh merupakan data yang bersumber dari observasi dan hasil wawancara. Penulis melakukan teknik observasi dengan tujuan untuk mengetahui penggunaan mesin EDC BRI dan mengamati keberadaan mesin tersebut. Teknik wawancara dilaksanakan dengan melakukan wawancara bersama 15 narasumber yang terdiri dari staf Relationship Manager Funding and Transaction (RMFT), beberapa merchant pengguna EDC binaan BRI KCP Pasar Kliwon, dan konsumen yang berada di merchant saat penulis melakukan kunjungan. Selain kedua teknik tersebut, penulis juga menggunakan teknik studi pustaka dan dokumentasi untuk menunjang penelitian ini.

Hasil dari penelitian menunjukan bahwa Bank BRI KCP Pasar Kliwon telah menerapakan pengguanaan marketing mix terhadap pemasaran merchant EDC dengan baik. Namun dalam melakukan pemasaran masih memiliki beberapa hambatan dari segi produk dan segi promosi. Hambatan dari segi produk yakni gangguan sinyal yang mengakibatkan transaksi menggantung dan gagal transaksi. Kemudian dari segi promosi meliputi kurangnnya promosi yang diberikan kepada merchant, tidak ditemui sarana informasi mesin EDC BRI pada merchant, pengetahuan masyarakat dan konsumen yang masih minim terkait pembayaran digital.