Brigita Davina Patrycia. 2024. E3120042. OPTIMALISASI PELAYANAN PENERBITAN AKTA KELAHIRAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SRAGEN MELALUI MAL PELAYANAN PUBLIK (MPP). Tugas Akhir. Sekolah Vokasi. Universitas Sebelas Maret.

Salah satu tujuan dibentuknya Mal Pelayanan Publik (MPP) adalah untuk meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan khususnya dalam bidang akta kelahiran. Pelayanan penerbitan akta kelahiran harus dilakukan dengan baik agar dapat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menjabarkan implementasi, kendala yang dihadapi, dan upaya optimalisasi pelayanan penerbitan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sragen melalui Mal Pelayanan Publik (MPP). Metode penelitian menggunakan penelitian empiris. Penelitian dilakukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sragen dan Mal Pelayanan Publik (MPP) dengan menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu wawancara. Terdapat kendala dalam pelayanan pencatatan akta kelahiran seperti tidak lengkapnya dokumen permohonan yang dibawa masyarakat, keterbatasan Sumber Daya Manusia, terjadi gangguan pada server SIAK, serta keterbatasan Sarana dan Prasarana. Upaya optimalisasi dilakukan dengan mengidentifikasi tiga elemen yaitu tujuan, alternatif keputusan, dan sumber daya yang dibatasi. Langkah optimalisasi yang dilakukan adalah dengan melakukan sosialisasi melalui Media Sosial, mengadakan program Perjanjian Kerja Sama (PKS) dengan beberapa Klinik dan Rumah Sakit di Kabupaten Sragen, serta melakukan program Jemput Bola.

Kata Kunci: Optimalisasi Pelayanan, Akta Kelahiran, Mal Pelayanan Publik