Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Kelistrikan Melalui PLN Mobile Pada PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) (Persero) Unit Layanan Pelanggan Surakarta Kota
Penulis Utama
:
Aldia Suryarini Qoirunisa
NIM / NIP
:
V0721007
×<p class="MsoNormal" xss=removed><span xss=removed>PT
Perusahaan Listrik Negara (PLN) (Persero) merupakan Badan Usaha Milik Negara
(BUMN) yang bergerak di bidang penyediaan kelistrikan. PT PLN (Persero)
memiliki salah satu tugas dan fungsi pelayanan yang dilaksanakan oleh bidang
Pelayanan Pelanggan yakni pelayanan kelistrikan. Pelayanan kelistrikan
merupakan pelayanan dalam rangka mewujudkan kebutuhan kelistrikan bagi
pelanggan. Dalam mewujudkan pelayanan kelistrikan yang maksimal maka PT PLN
(Persero) mengoptimalkan aplikasi PLN Mobile yakni sistem yang berfungsi
sebagai sistem pelayanan pelanggan terutama pelayanan kelistrikan di lingkungan
Unit Layanan Pelanggan Surakarta Kota. Tujuan dari pengamatan ini untuk
mengetahui sistem informasi manajemen pelayanan kelistrikan melalui PLN Mobile
pada PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Surakarta Kota dan kendala yang
terjadi didalamnya.<o></o></span></p><p class="MsoNormal" xss=removed><span xss=removed>Jenis
pengamatan yang digunakan dalam pengamatan ini adalah observasi berperan aktif yakni
dengan menerangkan kegiatan-kegiatan dari data maupun informasi yang penulis
dapatkan selama kegiatan. Dalam pengamatan observasi berperan tersebut, penulis
ikut serta dalam melaksanakan kegiatan pada setiap proses pelayanan dari awal
sampai akhir. Teknik pengumpulan data yakni melalui wawancara, observasi, dokumentasi,
serta studi pustaka. Kegiatan tersebut dimulai dari proses pengajuan permohonan
melalui PLN Mobile, proses permohonan melalui AP2T, pemasangan listrik dan
verifikasi penyelesaian pekerjaan. Keberlangsungan sistem pelayanan kelistrikan
ini didukung oleh beberapa komponen standar pelayanan yang terdiri atas; 1)
Persyaratan, 2) Sistem, mekanisme, dan prosedur, 3) Jangka waktu pelayanan, 4)
Biaya/tarif, 5) Produk pelayanan, dan 6) Penanganan pengaduan, saran, dan
masukan. Hasil dari pengamatan yang dilakukan penulis adalah proses sistem
informasi manajemen pelayanan kelistrikan pada PT PLN (Persero) ULP Surakarta
Kota yang terdiri atas submenu Sambung Baru LSP Plus, Ubah Daya dan Migrasi,
Penyambungan Sementara dan Simulasi Biaya. Selain itu ditentukan kendala pada
proses pelayanan kelistrikan yakni banyaknya pelanggan yang belum mengerti PLN
Mobile, sumber daya manusia yang terbatas pada proses aktivasi nomor meter dan
cetak dokumen, serta sistem yang terkadang <i>server down</i> sehingga sering <i>log
out</i> sendiri.</span></p>
×
Penulis Utama
:
Aldia Suryarini Qoirunisa
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
V0721007
Tahun
:
2024
Judul
:
Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Kelistrikan Melalui PLN Mobile Pada PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) (Persero) Unit Layanan Pelanggan Surakarta Kota
Edisi
:
Imprint
:
Surakarta - Sekolah Vokasi - 2024
Program Studi
:
D-3 Manajemen Administrasi
Kolasi
:
Sumber
:
Kata Kunci
:
Kelistrikan, PLN Mobile, Sistem Informasi Manajemen
Jenis Dokumen
:
Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN
:
ISBN
:
Link DOI / Jurnal
:
-
Status
:
Public
Pembimbing
:
1. Hanum Kartikasari, S.Pd.,M.Pd
Penguji
:
1. Chairul Huda Atma Dirgatama, S.Pd.,M.Pd
Catatan Umum
:
Fakultas
:
Sekolah Vokasi
×
Halaman Awal
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Halaman Cover
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB I
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB II
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB III
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB IV
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB V
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB Tambahan
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Daftar Pustaka
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Lampiran
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
