ABSTRAK

Penelitian ini dilatar belakangi oleh peningkatan permintaan masyarakat untuk melakukan ibadah haji, namun terbatasnya kuota haji yang menyebabkan panjangnya daftar tunggu hingga 15-20 tahun di Indonesia. Akibatnya, banyak masyarakat memilih untuk melakukan ibadah umroh terlebih dahulu dan menunggu giliran untuk haji melalui penyelenggara haji khusus. Persaingan yang semakin ketat di antara biro perjalanan haji dan umroh mendorong perusahaan seperti PT Ameera Hati Mulia untuk meningkatkan strategi pemasaran mereka guna menarik lebih banyak calon jamaah. Penelitian ini bertujuan untuk menggali lebih dalam mengenai strategi pemasaran paket ibadah haji dan umroh di PT Ameera Hati Mulia, menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan melibatkan enam informan, termasuk direktur dan karyawan dari berbagai divisi perusahaan. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Ameera Hati Mulia berhasil meningkatkan jumlah calon jamaah dengan menerapkan strategi pemasaran melalui marketing mix, fokus pada produk, harga, tempatataudistribusi, dan promosi. Penelitian ini juga menggunakan strategi pemasaran STP (Segmentation, targeting, positioning) untuk menerapkan STP, perusahaan dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan efisien, serta meningkatkan kepuasan konsumen. Penelitian ini juga menggunakan SWOT, dengan melakukan analisis SWOT, organisasi dapat merumuskan strategi yang lebih baik dan memanfaatkan kekuatan serta peluang, sambil mengatasi kelemahan dan ancaman Perusahaan. PT Ameera Hati Mulia telah membangun reputasi yang kuat sebagai biro perjalanan umroh dan haji terkemuka di Solo, yang terkenal dengan persepsi masyarakat yang positif. Perusahaan ini menawarkan beragam paket umroh yang disesuaikan, harga yang kompetitif, dan memelihara kemitraan yang luas di seluruh wilayah, memfasilitasi distribusi dan promosi produk yang efektif. Dengan fokus pada kualitas layanan, integrasi teknologi yang komprehensif, dan tim yang berpengalaman dalam manajemen ibadah haji.