×
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran produk pembiayaan gadai emas yang diterapkan oleh Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Pembantu (KCP) Solo Tendean dalam meningkatkan daya saing dan memenuhi kebutuhan nasabah dan mengetahui efektivitas promosi yang dilakukan Bank Syariah Indonesia KCP Solo Tendean serta mengetahui apa saja kendala dan solusi yang diterapkan. Pembiayaan gadai emas merupakan salah satu produk Bank Syariah Indonesia KCP Solo Tendean yang berbasis prinsip syariah dengan jaminan berupa emas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara dengan pihak internal bank bagian divisi pawning, observasi langsung, dokumentasi terkait strategi pemasaran dan operasional produk gadai emas, serta studi pustaka. Selain itu data juga diperoleh dari persepsi nasabah mengenai efektivitas bentuk promosi yang digunakan Bank Syariah Indonesia KCP Solo Tendean guna mengetahui apakah bentuk promosi tersebut efektif atau kurang efektif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi yang diterapkan Bank Syariah Indonesia KCP Solo Tendean menggunakan bauran pemasaran atau marketing mix yang terdiri dari 7P, meliputi Produk (Product), Harga (Price), Tempat (Place), Promosi (Promotion), Orang (People), proses (Process), dan bukti fisik (Physical Evidence), yang mana dengan menggunakan bauran pemasaran tersebut bertujuan untuk menarik minat nasabah dan mempertahankan loyalitas para nasabah. Sedangkan efektivitas strategi promosi terdapat 2 (dua) bentuk promosi yang efektif yaitu presentasi langsung ke instansi dan personal selling. Selain itu terdapat 3 (tiga) kendala yang dihadapi yaitu kurangnya pemahaman dan literasi masyarakat mengenai produk gadai emas, kurangnya minat nasabah dan banyaknya pesaing dari lembaga lain.