Kemajuan pesat
media sosial di Indonesia menghadirkan peluang baru dalam komunikasi pemasaran,
sekaligus menuntut strategi yang berbeda agar pesan tersampaikan dengan
efektif. Sebagai salah satu platform dengan lebih dari 100 juta pengguna aktif,
Instagram menjadi sarana potensial untuk membangun loyalitas konsumen secara
digital. RUCAS.CO sebagai brand fashion lokal memanfaatkan strategi
diferensiasi unik melalui penggunaan talent non-konvensional seperti pemulung,
tukang parkir, musisi jalanan, hingga anak punk, kolaborasi dengan public
figure, dan produk limited edition untuk membangun daya tarik iklan,
brand image, dan emotional branding. Keunikan strategi ini yang
belum pernah diteliti pada brand fashion lokal membuat peneliti tertarik
menganalisis pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap loyalitas konsumen pada
followers akun Instagram @rucas.co. Penelitian menggunakan kerangka
teoretis Stimulus-Organism-Response (S-O-R) oleh Carl Hovland untuk
menjelaskan bagaimana daya tarik iklan, brand image, dan emotional
branding berfungsi sebagai stimulus yang memengaruhi persepsi
konsumen sebelum menghasilkan respons loyalitas. Pendekatan penelitian yang
digunakan adalah kuantitatif eksplanatif dengan metode regresi linear berganda
digunakan pada 100 responden yang dipilih melalui purposive sampling,
dengan kriteria mengikuti akun minimal tiga bulan dan pernah membeli produk.
Data dikumpulkan melalui kuesioner online skala Likert 1-5, diuji
validitas dan reliabilitas menggunakan software SPSS.Hasil penelitian
menunjukkan bahwa daya tarik iklan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas
konsumen, brand image berpengaruh signifikan, dan emotional branding
berpengaruh signifikan. Secara simultan, ketiga variabel memberikan pengaruh
signifikan dan mampu menjelaskan 59,1% variasi loyalitas konsumen. Brand
image memiliki koefisien tertinggi (0,412), diikuti daya tarik iklan
(0,329) dan emotional branding (0,281). Temuan ini menegaskan bahwa
kombinasi iklan yang menarik, citra merek yang kuat, dan ikatan emosional
efektif membangun loyalitas pelanggan di media sosial.