Kebutuhan darah di Indonesia masih sangat tinggi, sementara retensi donor darah sukarela menjadi tantangan utama bagi Unit Donor Darah (UDD). Data UDD PMI Kota Surakarta pada tahun 2023 menunjukkan bahwa 41% pendonor darah pertama kali tidak kembali mendonorkan darahnya setelah 60 hari, sehingga mengurangi ketersediaan darah yang aman dan berkualitas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk pesan penguatan donor darah melalui WhatsApp, memahami penerimaan pesan tersebut oleh pendonor darah pertama, serta menggali bagaimana pendonor mencari informasi terkait donor darah.Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus di UDD PMI Kota Surakarta. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, analisis dokumen, dan triangulasi sumber serta metode. Informan terdiri dari pihak internal PMI dan pendonor darah pertama berusia 17–20 tahun yang terbagi dalam kategori donor yang kembali maupun yang tidak kembali. Analisis data dilakukan dengan koding tematik berdasarkan teori Message Design Logic (MDL), Elaboration Likelihood Model (ELM), dan model pencarian informasi Wilson.Hasil penelitian menunjukkan bahwa pesan penguatan donor melalui WhatsApp dirancang dalam bentuk ucapan terima kasih, pengingat donor, dan ucapan ulang tahun yang dipersonalisasi. Penerimaan pesan berbeda menurut jalur pemrosesan: sebagian pendonor merespons secara periferal (karena faktor emosional, kepercayaan pada sumber, atau kedekatan personal), sementara lainnya memproses melalui jalur sentral (mempertimbangkan kredibilitas informasi, relevansi, dan urgensi donor darah). Selain itu, pendonor pertama juga melakukan pencarian informasi baik secara pasif (melalui paparan sosial dan media) maupun aktif (bertanya langsung kepada PMI atau mencari di internet).Penelitian ini menyimpulkan bahwa penggunaan WhatsApp sebagai media komunikasi penguatan donor efektif untuk mendukung retensi donor darah sukarela, khususnya melalui personalisasi pesan. Namun, keberhasilan retensi sangat dipengaruhi oleh jalur penerimaan pesan serta perilaku pencarian informasi pendonor. Temuan ini memberikan implikasi teoritis bagi pengembangan kajian komunikasi kesehatan berbasis digital, serta implikasi praktis bagi PMI dalam merancang strategi komunikasi yang lebih persuasif dan berkelanjutan.Kata kunci: WhatsApp, pesan penguatan, donor darah sukarela, retensi donor, penyusunan pesan, penerimaan pesan, pencarian informasi