Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur pembiayaan BSM Gadai Emas, faktor-faktor yang menyebabkan pembiayaan bermasalah, dan strategi yang digunakan PT. Bank Syariah Mandiri KCP Palur dalam menyelesaikan pembiayaan bermasalah. Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui observasi dan wawancara.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur yang digunakan PT. Bank Syariah Mandiri KCP Palur dalam pembiayaan BSM Gadai Emas terdiri dari dua prosedur, yaitu pengajuan dan pelunasan. Terdapat faktor internal dan eksternal yang menyebabkan pembiayaan bermasalah. PT. Bank Syariah Mandiri KCP Palur memiliki strategi untuk menyelesaikan pembiyaan bermasalah tersebut.
Saran dari penelitian ini adalah prosedur pembiayaan BSM Gadai Emas PT. Bank Syariah Mandiri KCP Palur yang tidak rumit, dan mudah dipahami perlu dipertahankan. Pemantauan dan pengawasan terhadap faktor penyebab pembiayaan bermasalah harus dilakukan. Strategi penyelesaian dengan penjualan/pelelangan barang jaminan harus dilakukan secara tegas, dan pihak bank harus bertanggung jawab atas penjualan/pelelangan barang jaminan tersebut.

Kata Kunci: Pembiayaan bermasalah, BSM Gadai Emas, Strategi Penyelesaian

This research to know the financing procedure of BSM Gadai Emas, the factors that lead the financing problems, and the strategies to resolve the financing problems in PT. Bank Syariah Mandiri KCP Palur. This research uses qualitative method with primary and secondary data. Primary data are obtained through observation and interview.
Results of this research is BSM Gadai Emas in PT. Bank Syariah Mandiri KCP Palur used two procedures, there were filling and settlement. There are internal and external factors that lead the financing problem. PT. Bank Syariah Mandiri KCP Palur has a strategy to solve the financing problem.
Recommendation of this research is financing procedure of BSM Gadai Emas in PT. Bank Syariah Mandiri KCP Palur that uncomplicated and understandable need to be maintained. Monitoring and surveillance on the factors causing the problem of financing should be done. The completion strategy of collateral selling must be done explicitly, and bank should be responsible for the sale of the collateral.

Keywords: Finance problem, BSM Gadai Emas, Solving strategy