ABSTRAK
 

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh beban kerja, family work
conflict, dan work family conflict pada keterikatan kerja dan hasil kinerja
dimediasi oleh kelelahan emosional pada karyawan hotel. Penelitian ini dilakukan
pada 102 responden yang berasal dari Hotel Sahid Jaya, Hotel Loji Solo dan
Hotel Aziza. Pengambilan responden berdasar pada tehnik convenience
sampling. Teknik pengujian data penelitian menggunakan SEM analysis dan
pengolahan data menggunakan program AMOS.  
Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja, family work conflict,
dan work family conflict berpengaruh secara signifikan pada kelelahan emosional
dan kelelahan emosional berpengaruh secara signifikan pada keterikatan kerja
dan hasil kinerja
Keterbatasan penelitian ini adalah adanya faktor-faktor yang tidak mampu
dikendalikan oleh peneliti (uncontrolable factors). Salah satu contohnya adalah
sulitnya menemui responden yang sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan
peneliti dan juga sulitnya memukan hotel yang akan berpartisipasi dalam
penelitian ini.
Dikarenakan ruang lingkup responden pada penelitian ini hanya pada
beberapa hotel di surakarta, maka diperlukan studi–studi lanjutan untuk
menggeneralisasi hasil-hasil yang diperoleh pada konteks yang berbeda dan
lebih luas, sehingga penelitian selanjutnya akan lebih baik lagi.

Kata kunci: beban kerja, family work conflict, work family comflict, kelelahan
emosional, hasil kinerja , keterikatan kerja