Latar Belakang : Kualitas pelayanan dan persepsi biaya perawatan merupakan permasalahan yang sering dijumpai pada kepuasan pasien. Permasalahan tersebut, diduga sangat mempengaruhi kepuasan pasien. Dalam berjalannya waktu, rumah sakit harus memahami secara menyeluruh harapan pasien terutama kualitas pelayanan serta dalam menerapkan biaya perawatan untuk meningkatkan kepuasan pasien tersebut. Tujuan : (1) menganalisis hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien pengguna  rawat  inap,  (2)  menganalisis hubungan  persepsi  biaya  perawatan  dengan kepuasan pasien pengguna rawat inap, (3) menganalisis hubungan kualitas pelayanan dan persepsi biaya perawatan dengan kepuasan pasien pengguna rawat inap. Bahan dan Metode : Penelitian ini merupakan penelitian observasional analitik dengan rancangan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien yang melakukan rawat inap dengan menggunakan biaya sendiri di RSUD Dolopo Kabupaten Madiun sebanyak 133 orang. Variabel bebas kualitas pelayanan dan persepsi biaya perawatan. Variabel terikat kepuasan pasien rawat inap. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian : Kualitas pelayanan secara signifikan (b = 0,070,   p =0,035) berhubungan dengan kepuasan pasien. Persepsi biaya perawatan tidak berhubungan signifikan (b = 0,261, p  = 0,197) terhadap kepuasan pasien.  Kualitas pelayanan dan Persepsi Biaya Perawatan secara signfikan (Rhitung  =  0,335,  F hitung  = 8,220 > Ftabel = 3,07) berhubungan dengan Kepuasan Pasien.
Kesimpulan  :  Kualitas  pelayanan  berhubungan  secara  signifikan  dengan  kepuasan pasien  rawat  inap.  Persepsi  biaya  perawatan  tidak  berhubungan  secara  signifikan dengan kepuasan pasien rawat inap. Terdapat hubungan yang positif dan secara statistik signifikan antara kualitas pelayanan dan persepsi biaya perawatan dengan kepuasan pasien.