ABSTRAK

Pergembangan organisasi merupakan hal yang wajar dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada publik. Hal yang sama juga dilakukan oleh Dinas Perdagangan Kota Surakarta yang mana sejak awal tahun 2017 merupakan hasil gabungan dari Dinas Perindustrian dan Perdagangan dengan Dinas Pengelolaan Pasar. Dengan adanya penggabungan tersebut tugas yang harus dilaksanakan oleh SDM khususnya bidang pengelolaan PKL pun ikut berubah. Dalam rangka membantu adaptasi SDM terhadap tugas yang baru, perlu dilakukan pengembangan kapasitas SDM. Penelitian ini berusaha menjelaskan tentang pengembangan kapasitas SDM Dinas Perdagangan Kota Surakarta dengan menggunakan model Mondy dalam rangka mendukung program penataan PKL. Jenis penelitian adalah deskriptif kualitatif dan sumber data terdiri dari informan serta dokumentasi. Metode pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data adalah analisis interaktif yang terdiri dari reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan serta verikfikasi. Dalam menjaga keabsahan data penelitian ini menggunakan trianggulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan kapasitas SDM Dinas Perdagangan Kota Surakarta dilakukan melalui pengembangan SDM. Pada proses pengembangan SDM dilakukan melalui 2 jenis kegiatan, yaitu Pembinaan Teknis (Bintek) dan Pendidikan dan Pelatihan (Diklat). Tahapan tersebut sejauh ini sudah dilaksanakan dengan baik karena selalu berpedoman pada regulasi yang ada dan senantiasa berkoordinasi dengan BKPPD.

Kata Kunci : Pengembangan Kapasitas, Sumber Daya Manusia, Pedagang Kaki Lima