Abstrak

Jasa booking hotel online merupakan alternatif untuk memudahkan kehidupan di era modern dan serba digital saat ini. Jasa booking hotel online hadir atas dasar kebutuhan manusia dalam hal pemesanan hotel. Saat ini fenomena yang terjadi adalah perkembangan teknologi yang semakin pesat akan mengubah pola perilaku manusia. Berbagai situs penyedia jasa booking hotel online sudah banyak hadir di Indonesia, misalnya Traveloka.com, TripAdvisor.com, Pegipegi.com, dsb. Jasa booking hotel online menawarkan kemudahan, konsumen tanpa perlu datang mengunjungi hotel yang diinginkan dapat dengan mudah memesan hotel dengan bantuan internet. Jasa booking hotel online juga menawarkan berbagai pilihan jenis hotel yang tersebar di seluruh Indonesia bahkan dunia serta menawarkan berbagai promo yang menarik konsumen.
Penelitian ini menggunakan metode survey dengan unit analisis responden berumur 17 tahun keatas dan pernah melakukan Electronic Word of Mouth dalam mencari informasi. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 responden yang terdiri dari 95 responden pernah melakukan pemesanan hotel melalui jasa booking hotel online dan 5 responden tidak pernah melakukan pemesanan hotel melalui jasa booking hotel online. Penelitian ini menggunakan analisis regresi logistik dengan menggunakan lima variabel yang terdiri dari pendapatan, tingkat pendidikan terakhir dan tiga variabel dari dimensi Electronic Word of Mouth yaitu intensity, content, dan valence of opinion. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa variabel pendapatan, tingkat pendidikan terakhir, intensity, dan valence of opinion secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen dalam menggunakan jasa booking hotel online, sedangkan variabel content secara positif dan signifikan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen dalam menggunakan jasa booking hotel online.
Kata kunci : booking hotel, dimensi Electronic Word of Mouth, keputusan pembelian, online, regresi logistik