Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ada tidaknya: (1) pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan dan citra sekolah secara bersama-sama terhadap kepuasan siswa di SMA Negeri 1 Jatisrono; (2) pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan secara parsial terhadap kepuasan siswa di SMA Negeri 1 Jatisrono; (3) pengaruh yang signifikan antara citra sekolah secara parsial terhadap kepuasan siswa di SMA Negeri 1 Jatisrono.

Populasi dalam penelitian ini adalah siswa kelas XII tahun ajaran 2021/2022 SMA Negeri 1 Jatisrono. Terdapat 155 siswa yang ditetapkan sebagai sampel. Teknik pengambilan sampel menggunakan proportional sampling. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan angket dan dokumentasi. Validasi data menggunakan product moment. Reliabilitas instrumen menggunakan rumus Cronbach’s Alpha. Analisis data menggunakan teknik analisis statistik deskriptif dan analisis regresi linear berganda.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan kualitas pelayanan dan citra sekolah secara bersama-sama terhadap kepuasan siswa SMA Negeri 1 Jatisrono. Hal ini ditunjukkan dengan nilai F hitung > F tabel yaitu 74,595 > 3,070. 2) terdapat pengaruh kualitas pelayanan secara parsial terhadap kepuasan siswa SMA Negeri 1 Jatisrono, dibuktikan dengan nilai t hitung > t tabel yaitu 2,832 > 1,979. 3) terdapat pengaruh citra sekolah secara parsial terhadap kepuasan siswa SMA Negeri 1 Jatisrono, dengan nilai t hitung > t tabel yaitu 7,016 > 1,979.