Penelitian ini dilatarbelakangi oleh hasil studi lapangan yang menemukan bahwa PT. Batik Danar Hadi di Surakarta mengalami keterlambatan pengiriman ekspor sehingga mengakibatkan laba perusahaan menjadi lebih rendah. Penulis mengidentifikasi faktor-faktor penyebab keterlambatan pengiriman barang. Selain itu, penulis juga mengidentifikasi prosedur ekspor, dampak, dan solusi keterlambatan pengiriman barang ekspor.

Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode analisis deskriptif untuk mengetahui prosedur ekspor dan mengevaluasi faktor-faktor penyebab, dampak serta solusi keterlambatan pengiriman barang ekspor. Penulis juga menggunakan metode kuantitatif untuk menjawab dampak, yaitu perhitungan biaya penalti perusahaan. Data yang digunakan penulis adalah data primer berupa hasil observasi, wawancara, dokumen, purchase order, invoice, sedangkan data sekundernya berupa jurnal dan tugas akhir yang berkaitan dengan penelitian.

Hasil dari penelitian ini adalah faktor-faktor penyebab keterlambatan pengiriman barang ekspor, antara lain faktor produksi, faktor bahan baku, faktor takaran obat warna, dan faktor tidak ada space kapal. Sementara itu, dampak yang ditimbulkan bagi seller, yakni penalti yang berdampak berkurangnya profit, penambahan biaya pengiriman, kepercayaan buyer, sedangkan bagi buyer adalah kepentingan atas barang. Selain itu, solusi atas keterlambatan pengiriman barang berupa pengiriman by air, mempercepat produksi, stock bahan baku, mengubah trucking, komunikasi dengan buyer, dan kompensasi 15-20%.